房地产用户社区服务满意度调研问卷

房地产用户社区服务满意度调研问卷

尊敬的业主/住户，您好！为持续提升我们社区的服务品质，营造更美好的居住环境，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您所居住的社区名称是？

请在下拉列表中选择

Q2:您在社区中居住的时长是？

少于6个月

6个月 - 1年

1年 - 3年

3年 - 5年

5年以上

Q3:请对社区的整体环境（绿化、卫生、公共设施维护）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对物业服务中心的响应速度和态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为社区安保服务在哪些方面表现较好？（可多选）

门岗管理严格

巡逻频次与范围

监控设施覆盖

访客登记管理

应急事件处理

都不太满意

Q6:请对社区公共设施（如儿童游乐场、健身器材、会所等）的完好程度和卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能性向亲友推荐我们社区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您通常通过哪种渠道与物业沟通或反馈问题？

物业服务中心前台

电话/微信联系管家

社区APP/线上平台

业主微信群

很少或从不沟通

Q9:请对社区组织的文化活动（如节日庆典、邻里活动等）的频率和质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为社区在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

停车管理

宠物管理

垃圾分类与清运

电梯维护与运行

公共区域照明

邻里噪音管控

绿化养护

其他（请在下一题说明）

Q11:针对上一题选择的“其他”选项，请具体说明需要改进的方面。

填空1

Q12:您对物业费与所提供服务价值的匹配度如何评价？

物超所值

基本匹配

不太匹配，服务有待提升

完全不匹配，性价比低

不清楚

Q13:请对社区内邻里关系的和谐程度进行评分（1分非常不和谐，5分非常和谐）

分数

标签

Q14:您希望未来社区能增加或加强哪些类型的服务或设施？（可多选）

社区食堂/便民餐饮

便民维修服务

老年活动中心/托幼服务

智能快递柜/储物柜升级

电动汽车充电桩

健康步道/运动场地扩建

线上物业服务功能

其他（请在下一题说明）

Q15:针对上一题选择的“其他”选项，请具体说明您希望增加的服务或设施。

填空1

Q16:总体而言，您对目前社区服务的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:请留下您对社区服务或本次调研的任何其他意见或建议。

填空1

相关推荐