房地产社区服务福利满意度调查

尊敬的业主/住户，您好！为持续提升我们社区的服务品质与居住体验，特此邀请您参与本次福利满意度调查。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。本次调查预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您在本社区的居住时长是？

6个月以内

6个月至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您对社区整体环境的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您认为社区目前提供的哪些服务/福利项目是您最常使用或最关注的？（可多选）

公共区域清洁与绿化维护

安保与门禁管理

儿童游乐设施

健身器材与活动区域

社区文化活动（如节日庆典、邻里节）

快递代收与便民服务

停车管理服务

报事报修响应速度

社区公告与信息传达

其他

Q4:请对社区安保人员的服务态度与专业性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您对社区公共设施（如儿童游乐区、健身区）的维护状况是否满意？

非常满意，设施完好、干净

比较满意，偶有小问题

一般，设施老化或损坏情况较多

不太满意，设施损坏且维修不及时

从未使用过

Q6:您有多大可能向您的亲友推荐入住本社区？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您认为目前社区服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

服务响应速度

工作人员服务态度

公共设施种类与数量

环境卫生与绿化

社区安全管控

信息沟通透明度

文化活动丰富度

停车位管理与分配

宠物管理

其他

Q8:当您通过APP、电话或前台进行报事报修时，对问题解决的效率是否满意？

非常满意，响应快、解决彻底

比较满意，基本能解决

一般，响应或解决有延迟

不太满意，经常拖延或解决不了

从未报修过

Q9:请对物业服务中心工作人员的服务态度与沟通能力进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您对社区组织的文化娱乐活动（如节日活动、兴趣社团）的频率与质量是否满意？

非常满意，活动丰富有趣

比较满意，有活动但可更丰富

一般，活动较少或形式单一

不太满意，很少组织活动

从不参与，不关注

Q11:您最希望社区未来新增或加强哪一项服务或福利？

填空1

Q12:您对社区内垃圾分类管理与清运工作的满意度如何？

非常满意，分类清晰、及时清运

比较满意，基本符合要求

一般，有时存在混投或清运不及时

不太满意，管理混乱

不关注

Q13:您主要通过哪些渠道了解社区通知与活动信息？（可多选）

物业公告栏/电梯海报

业主微信群/QQ群

物业官方APP/公众号

物业人员电话/上门通知

邻里口口相传

其他

Q14:您认为社区的停车管理（包括车位分配、车辆引导、非机动车停放等）是否规范有序？

非常规范有序

基本规范，偶有问题

一般，存在乱停乱放现象

比较混乱，管理不到位

无车/不关注

Q15:请对社区公共区域（大堂、楼道、电梯、园区道路）的日常清洁卫生状况进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:对于提升社区邻里关系与归属感，您有什么好的建议？

填空1

Q17:综合考虑服务、环境、管理等因素，您对目前所缴纳物业费的性价比评价是？

物超所值

基本匹配

性价比一般

不太匹配，服务有待提升

完全不值

Q18:您对社区未来的服务提升是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

没有信心

房地产社区服务福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供一套全面的房地产社区服务与福利满意度评估方案。帮助您收集业主反馈、评估服务效能、识别改进重点，适合物业公司优化社区管理、提升业主满意度。

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