房地产企业社会责任客户认知度调查

房地产企业社会责任客户认知度调查

尊敬的客户您好！我们正在进行一项关于房地产企业社会责任（CSR）的客户认知度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解客户期望，并推动行业履行社会责任。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是我们公司的客户吗？

是，我是业主

是，我是租户

不是，但我了解或关注过贵公司

完全不了解

Q2:在您看来，房地产企业的社会责任主要应体现在哪些方面？

提供高质量的建筑产品

诚信销售与透明交易

社区建设与邻里关系

绿色建筑与环境保护

员工福利与关怀

慈善公益与社会捐赠

Q3:您通过哪些渠道了解过房地产企业的社会责任信息？（可多选）

企业官网/社会责任报告

新闻媒体报道

社交媒体（如微博、微信公众号）

楼盘现场的公示或宣传

销售人员介绍

朋友/邻居口碑

从未关注过

Q4:您认为当前房地产行业整体对社会责任的重视程度如何？（1分表示非常不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q5:在购房或租房决策时，开发商的社会责任表现（如环保、诚信）会影响您的选择吗？

是，是重要的决定因素

有一定影响，会作为参考

影响不大，主要看价格和位置

完全没有影响

Q6:基于您目前的了解，您有多大意愿向亲友推荐我们公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您认为我们在以下哪些社会责任领域做得比较好？（可多选）

建筑质量与安全

合同履行与售后服务

物业管理与社区服务

节能减排与绿色社区

员工权益保障

参与社区公益/文化活动

不清楚

Q8:您更信任哪种形式的企业社会责任信息？

第三方机构认证的报告（如ESG报告）

政府或行业协会的表彰

媒体正面报道

业主/客户的实际口碑

企业自身的宣传

Q9:您对我们小区/楼盘在促进邻里和谐、组织社区活动方面的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:如果企业将部分利润用于支持环保或社区公益项目，您对此的态度是？

非常支持，愿意为此支付合理溢价

支持，但不应转嫁给消费者

无所谓，企业自行决定

不太支持，应全部用于降低房价或提升产品

Q11:您希望我们未来在履行社会责任方面优先加强哪些工作？（可多选）

提升建筑节能与环保标准

增加社区公共空间与绿化

提供更透明的工程与费用信息

组织更多业主文化交流活动

开展针对弱势群体的公益帮扶

改善物业服务人员待遇与培训

Q12:当遇到房屋质量或服务问题时，您认为我们的处理态度和效率体现了社会责任吗？

充分体现了负责任的态度

基本体现，但有待改进

体现不足，反应迟缓

完全没有体现

未遇到过问题

Q13:请分享一个您亲身经历或听说的、让您感受到房地产企业社会责任（或缺乏责任）的具体事例。

填空1

Q14:总体而言，您对我们公司履行社会责任的整体表现打多少分？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q15:您的年龄阶段是？

25岁以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

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