房地产企业社会责任认知与绩效满意度调查

房地产企业社会责任认知与绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！本问卷旨在了解您对房地产企业履行社会责任（CSR）的认知情况，以及您对相关绩效表现的满意度。您的宝贵意见将有助于企业更好地履行社会责任，提升服务质量。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您与房地产行业的关系是？

购房者/业主

潜在购房者

行业从业者

投资者

普通公众

Q2:您认为房地产企业最重要的社会责任领域是？

产品质量与安全

绿色建筑与环境保护

社区建设与邻里关系

员工权益与福利

诚信经营与客户服务

Q3:您对当前市场上房地产企业履行社会责任的整体表现满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:您通过哪些渠道了解房地产企业的社会责任信息？（可多选）

企业官网/年报

新闻媒体报道

社交媒体

楼盘宣传材料

亲友口碑

很少关注

Q5:您认为房地产企业在“绿色建筑”（如节能、节水、环保建材）方面的实践做得如何？

非常出色，是行业标杆

做得不错，有持续进步

表现一般，有待加强

做得较差，流于形式

不了解

Q6:在购房或居住过程中，您感受到的房企对“客户服务与投诉处理”的重视程度如何？

非常重视，响应迅速

比较重视，能解决问题

一般，处理流程繁琐

不重视，推诿拖延

未接触过

Q7:基于您对房地产企业社会责任的整体认知，您有多大可能向亲友推荐一家积极履行社会责任的房企？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q8:您希望房地产企业在未来更应加强哪些方面的社会责任投入？（可多选）

建筑质量与安全监管

社区公共设施与空间营造

节能减排与生态保护

保障员工合法权益

透明定价与诚信销售

参与公益慈善活动

Q9:您认为房企发布社会责任报告（CSR报告）的必要性如何？

非常必要，是透明度的体现

比较必要，有助于了解企业

可有可无，更看重实际行动

完全没必要

不了解此概念

Q10:您对房地产企业在“保障建筑工人权益与安全”（如工资支付、劳动保护）方面的表现满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:一家房企积极履行社会责任，会影响您的购房或投资决策吗？

是决定性因素之一

是重要的加分项，会优先考虑

有一定影响，但非主要因素

几乎没有影响

完全没影响

Q12:请描述一次您亲身经历或观察到的，让您印象深刻的房地产企业履行社会责任（或缺乏责任）的具体事例。

填空1

Q13:您认为当前房地产企业履行社会责任面临的主要挑战是什么？

成本压力大，投入意愿低

缺乏有效的监督与评价体系

公众认知度与关注度不足

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