汽车用户使用习惯与满意度调查

尊敬的汽车用户,您好!我们正在进行一项关于汽车使用习惯与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求,并推动产品与服务的改进。本问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!

Q1:您目前拥有的主要私家车品牌是?

大众/奥迪
丰田/雷克萨斯
本田
日产
奔驰/宝马
比亚迪
吉利/领克
长城/哈弗
特斯拉
其他

Q2:您购买该车辆的主要用途是?

日常通勤(上下班)
家庭日常使用
商务接待
长途旅行
户外/越野爱好
其他

Q3:您平均每周的驾驶里程大约是?

少于50公里
50-200公里
200-500公里
500-1000公里
1000公里以上

Q4:您最常使用的车辆类型是?

燃油车(汽油/柴油)
混合动力汽车(HEV)
插电式混合动力汽车(PHEV)
纯电动汽车(BEV)
增程式电动汽车(REEV)

Q5:您通常通过哪种方式为您的车辆(特别是新能源车)补充能源/充电?

家用/公司充电桩
公共商业充电站
换电站
加油站(仅限混动/燃油)
其他

Q6:总体而言,您向朋友或同事推荐您目前所驾驶车辆品牌的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q7:在您日常用车过程中,您最常使用的车载功能或服务有哪些?(可多选)

车载导航系统
手机互联(CarPlay/Android Auto等)
智能语音助手
在线音乐/电台
驾驶辅助系统(如ACC自适应巡航)
远程车辆控制(APP控车)
车载娱乐屏(视频/游戏)
其他

Q8:您对车辆的综合油耗/电耗表现满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您通常多久进行一次车辆常规保养?

严格按照厂家手册
每5000-10000公里
每半年到一年
感觉有需要时
不确定/很少保养

Q10:您主要通过哪些渠道获取车辆保养、维修或用车相关的信息?(可多选)

品牌4S店/服务中心
第三方连锁维修店
汽车类垂直网站/APP(如汽车之家)
社交媒体(如抖音、小红书)
车主微信群/论坛
朋友/家人推荐
其他

Q11:请对您车辆的内饰设计与做工质量进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)

分数
标签

Q12:您对车辆在市区拥堵路况下的驾驶平顺性(如顿挫感)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q13:您认为当前车辆的智能驾驶辅助功能(如车道保持、自动刹车等)的实用性如何?

非常实用,经常使用
比较实用,特定场景使用
感觉一般,偶尔使用
不太实用,很少使用
没有此功能

Q14:在考虑购买下一辆车时,哪些因素对您来说最为重要?(可多选)

品牌与口碑
车辆价格与性价比
外观设计
内饰质感与科技感
动力性能与驾驶感受
燃油经济性或续航里程
智能网联与自动驾驶功能
售后服务与保值率
环保理念(新能源)

Q15:您是否使用过官方或第三方的车辆共享/租赁服务(如共享汽车、长租车)?

是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过

Q16:对于您目前驾驶的车辆,您最满意的一点是什么?(例如:某项功能、驾驶感受、服务等)

填空1

Q17:您对购车/用车过程中,品牌经销商或服务中心的服务态度和专业性满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q18:您通常通过哪种方式为您的爱车购买保险?

直接在4S店购买
通过电话/线上车险平台
通过保险代理人
朋友/家人推荐
其他

Q19:请对您车辆的乘坐空间(前后排)与储物空间进行评分(1分表示非常局促,5分表示非常宽敞)

分数
标签

Q20:您未来换车时,会优先考虑哪种能源类型的车辆?

传统燃油车
混合动力汽车(HEV/PHEV)
纯电动汽车(BEV)
氢燃料电池汽车
暂时不确定

Q21:请描述一次您在使用车辆过程中遇到的不愉快经历或希望改进的方面。

填空1

Q22:您希望汽车厂商在未来提供哪些新的服务或功能?(可多选)

更完善的电池终身质保/换电服务
更高级别的自动驾驶(如城市NOA)
更个性化的OTA软件升级
与智能家居/生态的深度互联
更灵活的车主会员权益与积分体系
官方组织的车主社群与活动
其他

Q23:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q24:您所在的地区是?

一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区

Q25:我们非常重视您的意见。如果您愿意,请留下您的电子邮箱,以便我们有机会邀请您参与后续的深度访谈或产品体验活动。(选填)

填空1
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介绍
本模板旨在提供全面的汽车用户使用习惯与满意度调研解决方案。帮助您收集用户偏好、评估产品满意度、洞察未来需求,适合汽车制造商、市场研究机构和经销商进行精准的产品优化与市场策略制定。
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