汽车用户购买决策因素及福利满意度调查

汽车用户购买决策因素及福利满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于汽车用户购买决策因素及福利满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求，并优化相关服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:请问您目前是否拥有一辆或多辆汽车？

是，我拥有汽车

否，我目前没有汽车

Q2:您购车的主要用途是什么？

日常通勤

家庭使用

商务接待

休闲旅行

其他

Q3:在您购车时，以下哪个因素对您的最终决策影响最大？

车辆价格/性价比

品牌声誉与口碑

车辆性能（如动力、操控）

燃油经济性/能耗

外观设计与内饰

安全配置与评级

智能科技配置

售后服务与保修政策

Q4:在购车决策过程中，您通常会通过哪些渠道收集信息？（多选）

汽车垂直网站/App

社交媒体（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

线下4S店咨询与试驾

汽车论坛/车主社群

专业媒体评测（视频/文章）

品牌官方网站

其他

Q5:您认为购车时，以下哪种类型的“福利”或“优惠”对您最具吸引力？

现金直降或折扣

低息或免息金融方案

延长保修期或赠送保养

赠送汽车保险

赠送精品配件（如贴膜、脚垫）

置换补贴

其他

Q6:在您看来，一个理想的汽车金融方案（贷款/分期）应最注重什么？

利率足够低

审批流程简单快捷

首付比例灵活

还款期限选择多

无隐藏费用

其他

Q7:您对当前汽车经销商提供的“售后服务套餐”（如保养套餐）的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q8:除了购车价格，哪些售后或长期使用相关的因素会影响您的品牌忠诚度？（多选）

保养维修的便利性与成本

零配件供应速度与价格

客户服务热线/在线客服响应

车主专属活动或俱乐部

车辆软件（如车机系统）的持续升级

保险理赔协助服务

道路救援服务的质量

其他

Q9:如果以0-10分来衡量，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用（或最近购买）的汽车品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您是否关注或使用过车企推出的“用户积分”或“会员等级”福利体系？

是，经常关注并使用

是，了解但很少使用

否，完全不了解

我的品牌没有此类体系

Q11:如果车企提供一项专属福利，您最希望获得什么？（例如：免费充电额度、高端机场贵宾厅服务、合作品牌购物折扣等）

填空1

Q12:对于新能源汽车，以下哪种购车或用车福利对您决策的促进作用更大？

国家/地方财政补贴

免费安装充电桩

终身免费质保（三电系统）

免费或优惠的公共充电服务

更长的免费保养周期

其他

Q13:在车辆使用过程中，您对以下哪类信息或服务的推送最为反感？

频繁的保养促销短信

无关的广告或跨界合作推送

过于复杂的活动规则

不准确的车辆状态提醒

都可以接受

都不反感

Q14:总体而言，您对当前汽车品牌在“车主关怀”与“增值福利”方面的表现打几分？(1分表示非常差，5分表示非常好)

分数

标签

Q15:请留下您对汽车品牌在提升用户购车及用车体验方面最核心的一条建议。

填空1

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