汽车用户品牌忠诚度调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！感谢您在百忙之中参与本次调研。本问卷旨在了解汽车用户的品牌认知与忠诚度情况，您的真实反馈对我们至关重要，所有数据仅用于学术及市场研究，我们将严格保密。问卷预计需要5-8分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您目前拥有的最主要的私家车品牌是什么？

大众 Volkswagen

丰田 Toyota

本田 Honda

日产 Nissan

奔驰 Mercedes-Benz

宝马 BMW

奥迪 Audi

特斯拉 Tesla

比亚迪 BYD

吉利 Geely

长城 Great Wall

其他品牌

Q2:您拥有该品牌车辆的时间是多久？

不到1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:这是您拥有的第几辆该品牌汽车？

第一辆

第二辆

第三辆

第四辆或更多

Q4:整体而言，您对目前拥有的这辆车的满意度如何？

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前拥有的这个汽车品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您当初选择这个品牌的主要原因是什么？（可多选）

品牌声誉与口碑

车辆性能（动力、操控）

燃油经济性或续航能力

外观设计与内饰

安全性能与配置

性价比与价格

售后服务与网络

智能科技与配置

环保理念（如新能源）

其他

Q7:当您考虑换车时，您有多大可能会再次选择同一品牌？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

非常不可能

Q8:如果未来可能更换品牌，主要会考虑哪些因素？（可多选）

对现有品牌失望

其他品牌提供了更吸引人的新技术

其他品牌的设计更符合我的审美

其他品牌在特定性能（如越野、豪华感）上更优

价格或金融方案更有优势

尝试新事物的愿望

其他

Q9:您是否关注或参与过该品牌的官方活动（如车友会、车主活动、品牌日）？

经常参与

偶尔参与

关注但未参与

从不关注

Q10:您如何评价该品牌经销商提供的售后服务（如维修、保养）？

分数

标签

Q11:您主要通过哪些渠道获取该品牌的信息和更新？

品牌官方网站/APP

社交媒体（微博、微信等）

汽车垂直媒体（汽车之家等）

朋友/家人推荐

经销商通知

其他

Q12:您认为该品牌在哪些方面做得特别好，增强了您的忠诚度？（可多选）

产品质量可靠耐用

售后服务贴心便捷

品牌文化/价值观认同

持续的技术创新

车主社区归属感

保值率高

其他

Q13:您认为该品牌在哪些方面有待改进，可能会影响您的忠诚度？（可多选）

产品质量或小毛病

售后服务价格或效率

车型更新换代速度

智能车机系统体验

经销商服务水平参差不齐

品牌营销沟通

其他

Q14:在您心中，这个汽车品牌更像以下哪种形象？

可靠务实的老朋友

引领潮流的科技先锋

彰显身份的豪华伙伴

经济实惠的出行工具

充满乐趣的驾驶机器

Q15:请用一句话描述您对这个汽车品牌的总体印象或情感。

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？

20万元人民币以下

20-40万元人民币

40-80万元人民币

80-150万元人民币

150万元人民币以上

不便透露

汽车用户品牌忠诚度调研问卷

介绍

本模板旨在提供汽车用户品牌忠诚度的专业调研解决方案。帮助您评估用户粘性、分析购车决策、洞察服务体验，适合汽车品牌方和市场研究机构优化用户关系。

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