汽车用户品牌忠诚度调查问卷

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车品牌忠诚度的市场调研，旨在了解您的用车习惯与品牌偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前拥有或经常使用的主要私家车品牌是？

大众

丰田

本田

日产

别克

福特

宝马

奔驰

奥迪

特斯拉

比亚迪

吉利

长城（哈弗/魏牌等）

其他

Q2:您目前这辆车的使用年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q3:您购买这辆车的主要原因是？

品牌声誉好

性价比高

设计/外观吸引

技术/性能先进

亲友推荐

售后服务好

环保/新能源

其他

Q4:总体而言，您对目前这个汽车品牌的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的这个汽车品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您是否曾考虑过更换为其他汽车品牌？

是，正在考虑

是，未来可能会

否，从未考虑

不确定

Q7:如果考虑换车，哪些因素会促使您更换品牌？（可多选）

更好的燃油经济性或续航

更先进的智能科技（如自动驾驶、车联网）

更吸引人的外观设计

更出色的驾驶性能

更优质的售后服务

更合理的价格或金融方案

品牌形象或价值观更契合

尝试新的体验

Q8:您认为该品牌车辆的可靠性（故障率低、耐用）如何？

非常可靠

比较可靠

一般

不太可靠

非常不可靠

Q9:您对该品牌售后服务的整体评价是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您通常通过哪些渠道了解汽车品牌信息？（可多选）

汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

亲友推荐/口碑

品牌官方网站/官方社交媒体

线下车展/4S店

专业汽车媒体/评测视频

其他

Q11:品牌发起的车主俱乐部或社区活动，对您的品牌归属感有影响吗？

有很大积极影响

有一定积极影响

影响不大

完全没有影响

未参加过此类活动

Q12:在您心中，该品牌与“创新”这一特质的关联度如何？

关联度极高

关联度较高

一般

关联度较低

毫无关联

Q13:您下次购车时，再次选择同一品牌的可能性有多大？

极有可能

有可能

不确定

可能性较小

完全不可能

Q14:哪些举措最能提升您对该品牌的忠诚度？（可多选）

提供有竞争力的老车主置换/增购优惠

持续优化并透明的售后服务政策

定期举办有价值的车主专属活动

车辆OTA升级带来新功能

建立活跃、有价值的车主社群

品牌在环保、社会责任方面的积极行动

其他

Q15:请用1-2个关键词描述您对当前汽车品牌的整体印象。

填空1

Q16:与三年前相比，您认为该品牌在您心中的地位有何变化？

显著提升

略有提升

基本不变

略有下降

显著下降

Q17:您是否关注该品牌在电动化/智能化方面的进展？

非常关注，是影响我评价的重要因素

比较关注

一般关注

不太关注

完全不关注

Q18:您认为该品牌在同类竞品中的价格定位如何？

物超所值

物有所值

价格合理

略贵

过于昂贵

Q19:对于该品牌，您最希望其改进的一个方面是什么？

填空1

汽车用户品牌忠诚度调查问卷

介绍

本模板旨在提供汽车用户品牌忠诚度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户满意度、分析品牌选择驱动因素、洞察未来购车意向，适合汽车制造商和经销商深入了解用户偏好。

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