汽车用户品牌忠诚度渠道调研问卷

汽车用户品牌忠诚度渠道调研问卷

尊敬的汽车用户您好！我们正在进行一项关于汽车品牌忠诚度的调研，旨在了解您的购车及用车体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您目前拥有或主要驾驶的汽车品牌是？

大众

丰田

本田

日产

宝马

奔驰

奥迪

福特

别克

现代

比亚迪

吉利

长城

特斯拉

其他

Q2:这是您的第几辆车？

第1辆

第2辆

第3辆

第4辆或更多

Q3:您主要通过哪种渠道了解到并最终选择了当前这个汽车品牌？

朋友/家人推荐

汽车垂直网站/App

品牌官方4S店

车展

社交媒体

电视/平面广告

其他

Q4:您对当前座驾的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:哪些因素最能提升您对当前汽车品牌的忠诚度？

车辆质量与可靠性

售后服务体验

品牌形象与口碑

车辆燃油经济性/续航能力

智能科技配置

车辆保值率

个性化定制选项

车主社区/活动

Q6:您是否曾考虑过更换为其他汽车品牌？

从未考虑过

偶尔想过，但未行动

正在考虑中

已经决定更换

Q7:如果考虑更换品牌，最主要的原因可能是什么？

追求更好的驾驶体验

寻求更先进的智能科技

对售后服务不满意

车辆出现质量问题

品牌形象不再符合个人喜好

经济原因（如养车成本）

亲友推荐了其他品牌

单纯想尝试新事物

Q8:您认为品牌官方4S店的服务体验对您的品牌忠诚度影响大吗？

影响非常大

影响比较大

一般

影响不大

没有影响

Q9:您是否愿意向朋友或家人推荐您当前的汽车品牌？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q10:请用0-10分评价您向他人推荐当前汽车品牌的可能性，0分表示完全不可能，10分表示极有可能。

选项1

Q11:您通常通过哪些渠道获取汽车相关的资讯或与品牌互动？

品牌官方App/小程序

汽车论坛/车友群

短视频平台

社交媒体

品牌官方活动

4S店通知

其他

Q12:您认为品牌在社交媒体上的互动和内容对您的品牌好感度有影响吗？

有积极影响

有轻微积极影响

没什么影响

有轻微负面影响

有负面影响

Q13:请为当前汽车品牌的售后服务（如维修、保养）体验打分。（1-5星）

分数

标签

Q14:您下次购车时，再次选择同一品牌的可能性有多大？

非常大

比较大

一般

比较小

非常小

Q15:哪些举措能有效增加您再次购买同一品牌的可能性？

提供有吸引力的老车主置换/增购优惠

建立更透明、高效的售后服务体系

推出更多符合我需求的创新车型

加强车主社群的归属感与价值感

提供更灵活的金融方案

提升车辆保值回购政策

Q16:对于提升汽车用户的品牌忠诚度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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