汽车用户品牌忠诚度调研问卷

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车品牌忠诚度的调研，旨在了解您的用车体验与品牌偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务用户。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前驾驶的主要车辆品牌是？

大众

丰田

本田

日产

别克

福特

现代

宝马

奔驰

奥迪

特斯拉

比亚迪

吉利

长城

其他

Q2:您驾驶该品牌车辆的时间有多长？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:这是您拥有的第几辆该品牌汽车？

第一辆

第二辆

第三辆

第四辆或更多

Q4:请对您当前车辆的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您主要通过什么渠道了解汽车品牌信息？

朋友/家人推荐

汽车垂直网站/App

社交媒体

品牌官网/官方活动

电视/杂志广告

4S店试驾/咨询

Q6:哪些因素最能促使您再次购买同一品牌汽车？（可多选）

产品质量可靠耐用

售后服务体验好

车辆保值率高

品牌情感认同

设计/技术有吸引力

购车/用车成本合理

环保/社会责任形象

Q7:哪些情况可能导致您未来考虑更换其他品牌？（可多选）

产品质量问题频发

售后服务差/费用高

品牌形象不符合预期

有更具吸引力的竞品出现

车辆保值率过低

个人需求变化（如换新能源车）

亲友的负面评价影响

Q8:您是否曾向亲友推荐过您当前的汽车品牌？

是，经常推荐

是，偶尔推荐

否，但被问及时会给正面评价

否，被问及时会保持中立

否，甚至会劝阻

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您当前的汽车品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您对品牌官方App或会员服务的满意度如何？

非常满意，经常使用

比较满意，偶尔使用

一般，很少使用

不满意，体验不佳

未使用过

Q11:您认为品牌在哪些方面最能提升用户忠诚度？（可多选）

提供更透明、优质的售后服务

推出有诚意的老用户置换/增购政策

建立活跃的车主社群/组织活动

持续进行产品创新与升级

加强环保与可持续发展实践

提升数字化服务体验

Q12:您下次购车时，会优先考虑哪个类型的车辆？

燃油车

混合动力车

纯电动车

插电式混合动力车

尚未决定

Q13:假设您下次购车，再次选择当前品牌的可能性有多大？

极有可能，是首选

可能性较大，会重点考虑

可能性一般，会与其他品牌比较

可能性较小，除非有重大改进

基本不可能

Q14:请用一两句话描述您对当前汽车品牌最深的印象或感受。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

汽车用户品牌忠诚度调研问卷

介绍

本模板旨在提供汽车用户品牌忠诚度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户满意度、分析再购意愿、洞察品牌偏好，适合汽车制造商、市场研究机构进行深度客户分析。

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