汽车用户品牌忠诚度调研问卷

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车品牌消费行为的市场调研，旨在了解用户的品牌偏好与忠诚度。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务消费者。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前拥有或主要驾驶的汽车品牌是？

大众

丰田

本田

日产

宝马

奔驰

奥迪

福特

现代

别克

特斯拉

比亚迪

吉利

长城（哈弗/魏牌等）

其他

Q2:您购买/拥有这辆车的年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q3:您当初选择这个品牌的主要原因是什么？

品牌声誉/口碑

车辆性能（动力、操控等）

外观设计

燃油经济性/续航

安全配置

性价比/价格

售后服务

亲友推荐

其他

Q4:总体而言，您对目前拥有的这个汽车品牌的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您是否曾考虑过更换为其他汽车品牌？

是，正在考虑或计划中

是，但暂时没有计划

否，非常满意，没有考虑过

不确定

Q6:哪些因素最有可能促使您考虑更换品牌？（可多选）

对现有车辆质量/可靠性不满意

对售后服务不满意

被其他品牌的新技术/设计吸引

家庭/个人需求变化（如需要更大空间）

价格/成本因素（如养车成本过高）

品牌形象/价值观不符

尝试新体验的意愿

其他

Q7:在您下次购车时，您再次选择同一品牌的可能性有多大？

极有可能（首选该品牌）

比较可能（会重点考虑）

不确定，视情况而定

不太可能（会优先考虑其他品牌）

完全不可能（不会再选择）

Q8:从0到10分，您向朋友或同事推荐您当前汽车品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您主要通过哪些渠道了解汽车品牌信息？（可多选）

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

亲友推荐/口碑

品牌官方网站/官方社交媒体

线下车展/4S店

专业汽车媒体/评测视频

广告（电视、网络、户外）

其他

Q10:您认为一个汽车品牌的“忠诚度”主要体现在哪些方面？

重复购买同一品牌

积极向他人推荐该品牌

对品牌的正面评价和拥护

对品牌负面信息的容忍度较高

以上所有

Q11:您是否加入了该品牌的官方车主俱乐部或线上社群？

是，并经常参与活动

是，但很少互动

否，没有加入

不知道有此类组织

Q12:您对该品牌售后服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为哪些售后服务项目对提升品牌忠诚度最为关键？（可多选）

维修/保养质量

维修/保养价格透明度

服务效率与等待时间

服务人员的专业与态度

原厂配件供应

车主专属活动/福利

便捷的预约/取送车服务

其他

Q14:您是否关注该品牌的新能源汽车（纯电/混动）产品？

非常关注，是未来换车的主要考虑方向

比较关注，会纳入考虑范围

一般关注，更关注传统燃油车

不关注

我的当前车辆就是新能源车

Q15:如果该品牌希望提升您的忠诚度，您认为最需要改进的一点是什么？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的家庭年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

不愿透露

Q19:您通常的用车场景主要是？

日常通勤

家庭出行

商务接待

长途自驾

多种场景混合

汽车用户品牌忠诚度调研问卷

介绍

本模板旨在提供汽车品牌忠诚度与消费行为的标准化调研方案。帮助您评估用户满意度、分析品牌偏好、洞察换车动因，适合汽车厂商、市场研究机构和经销商制定精准的客户关系维护策略。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

汽车用户品牌忠诚度调研问卷

相关推荐