汽车用户品牌忠诚度调查问卷

汽车用户品牌忠诚度调查问卷

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车品牌广告效果与用户忠诚度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前拥有的主要私家车品牌是？

大众

丰田

本田

日产

别克

福特

宝马

奔驰

奥迪

特斯拉

比亚迪

吉利

长城

其他

Q2:您拥有这辆车的时间是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您当前拥有的汽车品牌？

选项1

Q4:您主要通过哪些渠道接触到汽车广告？

电视

视频网站/App（如爱奇艺、抖音）

社交媒体（如微信、微博）

汽车资讯网站/App

户外广告（如楼宇、公交站）

朋友/家人推荐

其他

Q5:在您看到的汽车广告中，哪些内容最能吸引您的注意？

车辆外观设计

性能参数（如动力、油耗）

智能科技配置

安全功能介绍

品牌理念/故事

价格/促销信息

明星代言人

其他

Q6:您认为汽车广告对您了解一个新品牌或新车型的帮助有多大？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q7:在考虑购买下一辆车时，您会优先考虑当前品牌吗？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q8:如果您会考虑更换品牌，主要原因可能是什么？

追求更好的性能/技术

对当前车型设计审美疲劳

对售后服务不满意

价格/性价比因素

想尝试新的品牌体验

当前品牌负面新闻/口碑

其他

Q9:请对您当前汽车品牌的整体售后服务满意度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否关注或参与过您所拥有汽车品牌的官方线上社区或车主活动？

经常关注并参与

偶尔关注或参与

只关注不参与

从不关注

Q11:品牌推出的车主专属权益（如积分兑换、免费保养等）对您的品牌好感度影响如何？

显著提升好感度

有一定提升

影响不大

完全没有影响

Q12:您认为一个汽车品牌提升用户忠诚度，哪些方面最为关键？

可靠的产品质量

优质的售后服务

持续的科技创新

有竞争力的价格

良好的品牌形象/口碑

丰富的车主社区活动

其他

Q13:您认为当前汽车品牌的广告在塑造品牌形象方面做得如何？

非常成功，清晰传达了品牌价值

比较成功，有一定印象

一般，印象不深

不太成功，形象模糊

非常失败，有负面印象

Q14:对于您当前拥有的汽车品牌，您最满意的一点是什么？

填空1

Q15:对于您当前拥有的汽车品牌，您最希望改进的一点是什么？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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