汽车用户服务体验价格敏感度调查

Q1:请问您目前拥有或主要使用的汽车品牌是？

Q2:您的爱车主要用于？

Q3:您的车辆平均每年行驶里程大约是多少？

Q4:您通常在哪里进行车辆的常规保养（如更换机油、机滤）？

Q5:选择上述保养地点时，您最看重的因素是？

Q6:请对您目前主要使用的服务商（如4S店或维修厂）的整体服务体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为目前汽车常规保养服务的市场普遍价格如何？

Q8:假设一项常规保养（小保养）服务，在保证配件为正品、技师专业的前提下，您能接受的最高价格范围是？

Q9:如果一项服务价格上涨，在什么情况下您仍然会选择该服务商？

Q10:当您发现一家新服务商的价格比您常去的店低20%时，您会？

Q11:基于您近一年的服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常去的这家服务商？（0分绝无可能，10分极有可能）

Q12:对于非核心的增值服务（如发动机深度清洗、空调系统杀菌），您的态度是？

Q13:您认为以下哪些因素最能体现汽车服务的“高性价比”？

Q14:如果一项紧急维修（如轮胎扎钉、电瓶亏电）的服务费比您预期高50%，但能立即解决问题，您会？

Q15:在汽车服务消费中，您最不能容忍的行为或现象是什么？请简要描述。

Q16:您是否愿意为“服务过程全程可视化”（如通过手机APP观看维修过程）支付少量额外费用？

Q17:未来一年，您在汽车服务（保养、维修、美容等）上的预算预计会有何变化？

Q18:您通常通过哪些渠道了解汽车服务的价格和促销信息？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄属于？

Q21:您的个人月收入（税前）大致范围是？