汽车用户福利使用频率与满意度调查

汽车用户福利使用频率与满意度调查

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车相关福利使用情况的调研，旨在了解您的使用习惯与满意度，以帮助我们优化未来的服务与福利设计。您的回答将为我们提供宝贵信息，感谢您的参与！

Q1:您目前拥有的汽车品牌是？

自主品牌（如比亚迪、吉利、长城等）

德系品牌（如大众、奔驰、宝马等）

日系品牌（如丰田、本田、日产等）

美系品牌（如福特、别克、特斯拉等）

其他

Q2:您购车时，主要享受了以下哪种类型的福利或服务？

金融贷款/分期优惠

保险套餐

免费保养套餐

延保服务

购车礼品/积分

其他

Q3:您使用官方APP或车机系统内福利/服务功能的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

几乎不用

Q4:您最常使用或关注的汽车相关福利/服务有哪些？（可多选）

免费/优惠洗车服务

道路救援服务

车主俱乐部活动

积分商城兑换

专属停车/充电优惠

车辆健康检测报告

OTA软件升级服务

其他

Q5:您对品牌提供的免费道路救援服务的使用频率是？

使用过且非常方便

知道但从未使用过

使用过但体验一般

不清楚是否有此服务

Q6:您参与过品牌或4S店组织的车主活动（如自驾游、技术讲堂、节日聚会等）吗？

经常参加

偶尔参加

从未参加

未收到过活动通知

Q7:请对您使用的车辆免费保养套餐的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q8:您是否使用过品牌提供的积分或会员等级体系？

是，经常使用积分兑换

是，但很少使用

知道但未使用过

完全不了解

Q9:您对当前车机或APP提供的在线娱乐（音乐、电台等）或导航服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您希望未来增加或强化哪些类型的车主福利？（可多选）

更灵活的保养套餐

更多充电/加油折扣

更丰富的线下社群活动

与生活服务（餐饮、购物）的联动优惠

更高价值的积分兑换品

专属的保险产品

车辆置换/升级优惠

其他

Q11:您获取品牌福利信息的主要渠道是？

品牌官方APP推送

4S店销售/服务顾问告知

车主微信群/论坛

短信/邮件通知

很少主动关注

Q12:基于您目前的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该汽车品牌及其服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为当前福利体系对您保持品牌忠诚度的影响是？

影响很大，是重要考虑因素

有一定影响

影响很小，更看重产品本身

没有影响

Q14:请留下您对汽车品牌用户福利或服务体验的任何具体意见或建议：

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