汽车用户需求痛点调研问卷

汽车用户需求痛点调研问卷

您好！我们正在进行一项关于汽车用户需求的调研，旨在了解您在用车过程中的真实体验与潜在痛点。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。本次调研预计需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前拥有的主要私家车类型是？

燃油车

纯电动车

插电式混合动力车

增程式电动车

其他

Q2:您的车辆主要用于哪些场景？（最多可选3项）

日常通勤（上下班）

长途自驾游

接送家人/孩子

商务出行

周末购物/休闲

其他

Q3:您对当前车辆的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您向朋友或同事推荐您当前这款汽车品牌的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:在【燃油经济性/能耗成本】方面，您遇到过哪些痛点？（最多可选3项）

油耗/电耗高于官方宣传

油价/电价波动导致用车成本不稳定

长途出行时充电/加油不便

续航里程不足，存在里程焦虑

电池衰减导致续航明显下降

暂无痛点

Q6:在【车辆性能与驾驶体验】方面，您遇到过哪些痛点？（最多可选3项）

动力响应迟滞

刹车/转向不够线性

底盘滤震效果差

高速行驶时噪音大

智能辅助驾驶功能不灵敏或误触发

暂无痛点

Q7:在【空间与舒适性】方面，您遇到过哪些痛点？（最多可选3项）

前排/后排乘坐空间局促

储物空间（如手套箱、扶手箱）不足

座椅材质硬、包裹性差或久坐不适

空调制冷/制热效果不佳

车内异味难以消除

暂无痛点

Q8:在【智能科技与车机系统】方面，您遇到过哪些痛点？（最多可选3项）

车机系统反应慢、卡顿

导航不准确或更新不及时

语音识别能力差

手机App远程控制功能不稳定

车载娱乐应用少且不好用

屏幕反光严重或操作不便

暂无痛点

Q9:在【车辆质量与可靠性】方面，您遇到过哪些痛点？（最多可选3项）

小毛病多，频繁需要维修

出现过影响驾驶安全的故障

内饰/外观件易磨损或异响

电子设备（如传感器、屏幕）故障

电池或三电系统（电动车）出现问题

暂无痛点

Q10:在【售后服务与保养】方面，您遇到过哪些痛点？（最多可选3项）

维修/保养费用过高

预约等待时间长

服务网点少或不方便

技师专业水平不足

配件等待周期长

售后沟通不顺畅，问题解决慢

暂无痛点

Q11:在【车辆安全】方面，您有哪些关注或担忧？（最多可选3项）

主动安全配置（如AEB）的可靠性

电池安全（针对新能源车）

车身结构强度与碰撞安全性

数据隐私与网络安全

儿童乘车安全

暂无特别担忧

Q12:您认为当前汽车品牌与用户的沟通和反馈渠道是否畅通有效？

非常畅通有效

比较畅通

一般

不太畅通

非常不畅通，反馈无门

Q13:如果未来换车，您最希望新车能解决或改进的一个核心痛点是什么？（请具体描述）

填空1

Q14:您主要通过哪些渠道了解汽车信息？（最多可选3项）

汽车垂直网站/App（如汽车之家）

社交媒体（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

线下车展/4S店

专业汽车媒体/评测视频

品牌官方网站/官方社交媒体

Q15:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您所在的地区是？

一线城市（如北京、上海）

新一线城市（如成都、杭州）

二线城市

三线及以下城市

乡镇/农村地区

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