汽车用户需求与痛点调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于汽车用户需求与痛点的市场调研，旨在更好地了解您的用车体验与期望。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息仅用于研究分析，并将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前拥有或主要使用的车辆类型是？

传统燃油车（汽油/柴油）

混合动力汽车（HEV）

插电式混合动力汽车（PHEV）

纯电动汽车（BEV）

增程式电动汽车（REEV）

暂无，计划购买

Q2:您购买/使用当前车辆的主要考虑因素是？

品牌与口碑

车辆性能（动力、操控）

燃油经济性/能耗成本

智能化与科技配置

空间与舒适性

外观设计

售后服务

价格与性价比

Q3:您平均每周的驾驶里程大约是？

少于50公里

50-200公里

200-500公里

500公里以上

Q4:您的日常用车场景主要集中于？（可多选情境，请选择最主要的一项）

城市通勤（上下班）

家庭日常出行（购物、接送等）

商务接待

长途自驾旅行

户外越野/露营

Q5:请对您当前车辆的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在车辆使用过程中，您遇到过哪些“痛点”或不满意的方面？（可多选）

燃油/充电成本过高

续航里程焦虑（燃油车加油不便/电动车续航虚标）

车辆小毛病多，可靠性差

保养维修费用昂贵且不透明

车内异味或空气质量差

智能车机系统卡顿、死机或功能难用

驾驶辅助系统（如ACC、自动泊车）不好用

售后服务体验差（响应慢、专业度低）

车辆保值率低

其他

Q7:对于电动汽车用户/潜在用户：您认为当前阻碍您购买或完全信任电动汽车的最大因素是？

充电设施不足/充电不便

电池续航里程不足

电池安全担忧（如自燃）

车辆售价过高

电池衰减与更换成本

不适用（我是燃油车忠实用户）

Q8:基于您的整体用车体验，您有多大可能向亲友推荐您当前使用的汽车品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您希望未来的汽车在哪些方面有显著提升或改进？（可多选）

更低的能耗与使用成本

更长的续航与更快的补能速度

更高阶、可靠的智能驾驶功能

更流畅、智慧的智能座舱体验

更健康、环保的车内材料与空气净化

更个性化和可定制的车辆外观/内饰

更透明、便捷、优质的售后服务

更高的车辆安全性与被动安全配置

更强的车辆性能（加速、操控）

其他

Q10:您主要通过哪些渠道了解汽车信息或做出购车决策？（请选择最主要的一项）

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

亲友推荐

线下4S店试驾与咨询

品牌官方网站/官方活动

Q11:您能接受的单次常规保养（小保养）费用区间是？

500元以下

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

不在意价格，更看重服务品质

Q12:请描述一次您印象最深刻的、不愉快的车辆维修或售后服务经历。

填空1

Q13:对于车辆的智能网联功能（如远程控制、在线导航、语音助手），您的使用频率和态度是？

高频使用，已成为依赖

偶尔使用，感觉还不错

很少使用，觉得用处不大或不好用

几乎不用，更习惯传统方式

我的车没有这些功能

Q14:您认为一款理想的家庭用车必须具备哪些特性？（可多选）

宽敞的乘坐与储物空间

出色的主被动安全性能

平顺舒适的驾乘体验

低油耗/电耗

丰富的儿童安全配置（如安全座椅接口）

良好的车内空气质量

可靠的品质与耐用性

其他

Q15:您下一次换车或购车时，是否会考虑更换品牌（例如从合资品牌换为自主品牌，或从燃油车换为电动车）？

会，正在考虑尝试新品牌/新动力类型

不会，将继续选择现有品牌/动力类型

不确定，视当时的产品力和需求而定

Q16:如果汽车厂商能够解决您的一个核心“痛点”，您最希望他们解决什么问题？

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您家庭的年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

不方便透露

汽车用户需求与痛点调研问卷

介绍

本模板旨在提供汽车用户需求与痛点调研的标准化解决方案。帮助您了解购车因素、分析使用痛点、收集改进建议，适合汽车制造商、市场研究机构和经销商进行精准的产品优化。

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