汽车用户需求与痛点调查问卷

汽车用户需求与痛点调查问卷

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车使用体验与需求的调研，旨在了解您的真实感受与潜在痛点，以帮助汽车行业更好地为您服务。本次问卷为匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您目前拥有的车辆类型是？

燃油车

纯电动车

插电式混合动力车

油电混合动力车

其他

Q2:您购买/使用当前车辆的主要用途是？

日常通勤

家庭出行

商务接待

长途旅行

其他

Q3:请对您当前车辆的整体可靠性（故障率低）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您当前车辆的燃油经济性/电耗成本进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在车辆的【驾驶与操控】方面，您遇到过哪些痛点或不满意的地方？（可多选）

动力响应慢

换挡顿挫感

方向盘虚位大/指向模糊

刹车不够线性或软

底盘滤震效果差

隔音效果不佳

没有遇到相关问题

Q6:在车辆的【智能化与科技配置】方面，您觉得哪些是急需改进的？（可多选）

车机系统卡顿、死机

语音识别不准、反应慢

导航地图更新不及时

手机APP远程控制功能不稳定

驾驶辅助系统（如ACC、车道保持）不好用

缺乏OTA升级或升级体验差

对现有功能满意

Q7:基于您目前的用车体验，您有多大可能向亲友推荐您当前使用的汽车品牌？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在【车辆维护与售后服务】中，您认为哪些环节体验不佳？（可多选）

4S店/服务网点少，不方便

保养/维修费用过高

预约流程繁琐

维修等待时间过长

配件等待时间久

服务人员专业度不够

对售后服务总体满意

Q9:当车辆出现故障时，您最担心的后续问题是什么？

维修费用不透明

维修质量无法保证

影响正常出行计划

与4S店/服务商沟通困难

没有后顾之忧

Q10:关于【车辆内部空间与舒适性】，您认为哪些方面可以优化？（可多选）

座椅舒适度（材质、支撑）

后排空间局促

储物空间设计不合理

空调制冷/制热效果

车内异味问题

内饰材质易磨损或异响

对空间舒适性满意

Q11:请对您当前车辆的安全性配置（如气囊、主动刹车等）的完备性与可靠性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:对于新能源汽车用户，您最常遇到的充电相关困扰是？

公共充电桩数量少/不好找

充电速度慢

充电桩损坏或故障率高

充电费用高

小区/单位安装私人充电桩困难

非新能源车主，跳过此题

Q13:您认为未来汽车最应该优先提升的方面是？（可多选）

电池续航/燃油效率

智能驾驶辅助能力

车机互联与娱乐生态

车辆安全性与被动防护

个性化定制与服务

车辆保值率

环保与可持续材料使用

Q14:如果可以向汽车制造商提出一个最迫切的改进建议，您会说什么？

填空1

Q15:您下一次换车时，最可能因为什么原因选择新品牌或新车型？

追求更新的智能科技

对当前品牌/车型不满意

更优秀的能耗经济性

更吸引人的设计

更优质的售后服务口碑

尚未考虑换车

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