汽车用户需求与痛点调研问卷

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车使用体验与需求的调研，旨在更好地理解您的需求与痛点，以推动产品与服务的改进。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的参与！

Q1:您目前拥有的汽车类型是？

燃油车

纯电动车

混合动力车

插电式混合动力车

暂无，计划购买

Q2:您购车的主要用途是？

日常通勤

家庭出行

商务接待

休闲旅行

其他

Q3:您通常的驾驶场景是？

城市拥堵路况

城市快速路/高架

高速公路

乡村/郊区道路

以上多种混合

Q4:请对您当前车辆的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在您日常用车中，以下哪些方面曾给您带来困扰或不便？（可多选）

燃油/充电成本高

车辆续航里程不足

维修保养费用昂贵

车内空间不足

智能车机系统卡顿/难用

车辆小毛病多

售后服务体验差

停车困难

驾驶辅助功能不灵敏

其他

Q6:您认为当前车辆最需要改进的方面是？

能耗经济性

驾驶性能与操控

乘坐舒适性

智能科技配置

安全性能

外观内饰设计

空间实用性

品牌服务

其他

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您当前拥有的汽车品牌？

选项1

Q8:在考虑购买下一辆车时，您会重点关注哪些因素？（可多选）

价格与性价比

品牌口碑

外观设计

内饰质感与用料

动力性能

燃油经济性或电耗

智能驾驶辅助功能

智能座舱与车联网

安全配置

售后服务与保养成本

空间与储物能力

环保与可持续性

Q9:您对汽车智能驾驶辅助功能（如自适应巡航、车道保持等）的依赖程度是？

几乎不使用

偶尔使用，作为辅助

经常使用，非常依赖

我的车没有此功能

Q10:请描述一次让您印象深刻的、不愉快的车辆使用或服务体验。

填空1

Q11:您对当前车辆充电/加油的便利性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您希望通过手机APP或车机系统实现哪些更便捷的功能？（可多选）

远程车辆状态查看（门窗、胎压）

远程空调预启动/座椅加热

智能导航与实时路况

在线娱乐（音乐/视频）

车辆健康报告与保养预约

智能家居联动

无感支付（加油/充电/停车）

社交与车队功能

其他

Q13:您认为车内空气质量（如新风系统、空气净化）的重要性如何？

非常重要，会优先考虑

比较重要，是加分项

一般，不太关注

不重要

Q14:对于未来的汽车，您最期待的一项创新或功能是什么？

填空1

Q15:您通常通过哪些渠道了解汽车信息？（可多选）

汽车垂直网站/APP

社交媒体（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

线下车展/4S店

专业汽车评测视频/文章

品牌官方网站

Q16:在售后服务方面，您最看重的是？

维修保养的透明价格与效率

服务人员的专业性与态度

原厂配件的质量保障

便捷的预约与取送车服务

完善的客户关怀与反馈机制

Q17:您对汽车订阅/租赁等新型拥车模式的兴趣如何？

非常感兴趣，愿意尝试

有一定兴趣，但会谨慎考虑

不太感兴趣，更倾向传统购买

完全不感兴趣

Q18:如果汽车厂商希望为您提供一项专属的增值服务，您最希望是什么？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

汽车用户需求与痛点调研问卷

介绍

本模板旨在深度调研汽车用户的需求与使用痛点。帮助您收集真实反馈、识别产品短板、洞察未来趋势，适合汽车制造商与经销商优化产品设计和服务体验。

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