汽车用户需求痛点调研问卷

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在深入了解汽车用户在日常使用中的真实需求与痛点，以帮助我们持续改进产品与服务。所有信息仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心填写。

Q1:您目前拥有的主要代步车辆类型是？

燃油车

纯电动车

插电混动车

油电混动车

暂无车辆

Q2:您通常使用车辆的主要场景是？

日常通勤

家庭出行

商务接待

长途旅行

其他

Q3:请对您当前车辆的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在购车决策时，您最关注以下哪些方面？（可多选）

车辆价格

品牌口碑

燃油/电耗经济性

安全性能

智能科技配置

外观设计

内部空间与舒适度

售后服务

Q5:您认为当前车辆最大的优势是什么？

动力性能

经济省油/电

乘坐舒适

智能便捷

安全可靠

外观内饰

无明显优势

Q6:在日常使用中，您遇到过哪些与“能耗”相关的痛点？（可多选）

燃油/充电成本过高

续航里程焦虑（电动车）

充电/加油不便

表显能耗与实际不符

冬季/夏季能耗异常升高

未遇到此类问题

Q7:在“智能与互联”方面，您遇到过哪些不满意或困扰？（可多选）

车机系统卡顿、死机

导航不准确或更新慢

语音识别能力差

手机互联不稳定

智能驾驶辅助功能不可靠

应用生态匮乏

未遇到此类问题

Q8:在“空间与舒适性”方面，您有哪些不满？（可多选）

储物空间不足

后排乘坐空间狭小

座椅舒适度差（如偏硬、支撑不足）

车内噪音大

空调制冷/制热效果不佳

悬挂过软或过硬

未遇到此类问题

Q9:您对车辆售后服务（维修、保养等）的体验如何？

非常满意，专业高效

比较满意，中规中矩

一般，有待改进

不满意，价格不透明或效率低

未使用过官方售后服务

Q10:在“安全与质量”方面，您是否遇到过以下问题？（可多选）

车辆出现异响

零部件非正常老化或损坏

车身漆面或内饰易损

遇到过召回事件

对主动安全系统（如AEB）缺乏信心

未遇到此类问题

Q11:您通常通过哪些渠道获取车辆维修/保养信息？

官方4S店

第三方维修厂

车友群/论坛

汽车垂直类APP

自己研究

Q12:您认为当前在“用车成本”方面，哪些部分压力最大？（可多选）

保险费

保养费

维修费

燃油/电费

停车费

洗车美容费

罚款

Q13:请描述一次让您印象最深刻的、不愉快的用车经历（例如：故障、服务差、设计缺陷等）。

填空1

Q14:如果考虑换车，您下一辆车会优先考虑哪种动力类型？

燃油车

纯电动车

插电混动车

油电混动车

氢燃料电池车

不确定

Q15:您希望汽车厂商在未来重点改进或增加哪些功能/服务？（可多选）

更长的电池续航/更低的油耗

更智能、流畅的车机系统

更高级别的自动驾驶辅助

更灵活、透明的售后服务模式

更丰富的个性化定制选项

更完善的车辆健康远程监测

更贴心的车主社区运营

Q16:对于理想中的汽车，除了交通工具属性，您还希望它满足您的哪些个性化或情感化需求？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您所在的城市级别是？

一线城市

新一线/二线城市

三线及以下城市

汽车用户需求痛点调研问卷

介绍

本模板旨在提供汽车用户需求与痛点深度调研的标准化解决方案。帮助您收集用车反馈、分析购车偏好、识别服务短板，适合汽车厂商、市场研究机构和经销商优化产品设计、提升服务体验。

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