汽车用户需求与痛点调研问卷

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车使用需求与痛点的市场调研，旨在更好地了解用户需求，为产品优化与创新提供方向。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:请问您目前是否拥有私家车？

是

否

Q2:您拥有的主要车辆类型是？

燃油车

纯电动车

混合动力车（含插电混动）

暂无车辆

Q3:您日常最主要的用车场景是？

城市日常通勤

长途自驾旅行

商务接待

家庭出行（接送家人等）

其他

Q4:综合考虑驾驶体验、成本、服务等，您向朋友推荐您当前主要使用车辆的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q5:请对您当前车辆的“燃油经济性/电耗表现”满意度进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

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Q6:请对您当前车辆的“智能座舱与车机系统（如导航、语音控制、娱乐功能）”的易用性与流畅度进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q7:请对您当前车辆的“乘坐空间与舒适性（包括座椅、空调、噪音）”进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q8:请对您当前车辆的“售后服务体验（维修、保养、客服）”进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q9:在您日常用车中，最常遇到哪些困扰或痛点？（可多选）

城市拥堵油耗/电耗高

停车困难（找车位难、停车费贵）

车辆小故障频发

车机系统卡顿、死机

导航不精准或更新慢

充电不便/充电桩不足（针对新能源车主）

保养维修费用高、不透明

车内储物空间不足

乘坐舒适性不佳（如颠簸、异味）

智能驾驶辅助功能不稳定

其他

Q10:在考虑购买下一辆车时，哪些因素对您来说最为重要？（可多选，最多选5项）

车辆价格与保值率

使用成本（能耗、保养、保险）

车辆安全性能（主被动安全配置）

智能科技配置（自动驾驶辅助、智能座舱）

动力性能与驾驶感受

品牌口碑与售后服务

外观设计与内饰质感

空间实用性（乘坐与储物）

环保与新能源属性

个性化与定制化服务

其他

Q11:您对当前汽车品牌提供的“售后服务预约与流程”便捷性满意吗？

非常满意，流程清晰便捷

比较满意，但有优化空间

一般，流程有些繁琐

不太满意，经常遇到问题

非常不满意，体验很差

Q12:您认为目前市场上，汽车产品的“智能化功能”（如自动驾驶、智能泊车）与实际宣传的匹配度如何？

基本匹配，功能稳定可靠

部分匹配，某些场景下体验不佳

宣传过度，实际可用性有限

不太关注此类功能

Q13:在车辆的“智能互联”功能（如手机APP远程控制、车家互联等）方面，您最希望增加或改进的一项功能是什么？

填空1

Q14:对于新能源汽车，您目前最大的顾虑是什么？

续航里程焦虑

充电便利性与速度

电池安全与寿命

车辆保值率

维修保养成本与便利性

不考虑新能源车

Q15:您通常通过哪些渠道了解汽车信息与口碑？（请选择最主要的一项）

汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

亲朋好友推荐

线下车展/4S店

专业汽车媒体/评测视频

Q16:您希望汽车厂商或服务商在哪些方面提供更多增值服务？（可多选）

更透明、灵活的保养套餐

免费上门取送车服务

深度车辆检测与健康报告

官方二手车认证与置换

专属车主社群与活动

与生活服务联动的会员权益（如充电、停车、洗车优惠）

车载软件（如娱乐、导航）的持续免费升级

其他

Q17:请描述一次您在使用车辆过程中，感到最不满意或最希望得到改进的具体经历或场景。

填空1

Q18:未来1-3年，您是否有购车或换车计划？

是，计划购买/更换新能源车

是，计划购买/更换燃油车

暂时没有明确计划

完全没有计划

Q19:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

汽车用户需求与痛点调研问卷

介绍

本模板旨在提供汽车用户需求与痛点调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、分析用车场景、评估产品满意度，适合汽车厂商、市场研究机构和经销商深入了解用户需求以优化产品与服务。

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