汽车用户满意度评价问卷

汽车用户满意度评价问卷

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车用户满意度的调研，旨在了解您对爱车的真实感受，以帮助汽车行业持续改进产品与服务。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您抽出时间参与本次匿名调查！

Q1:您目前拥有的汽车品牌是？

大众

丰田

本田

奔驰

宝马

奥迪

比亚迪

特斯拉

吉利

其他

Q2:您拥有这辆车的时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您购买这辆汽车的主要用途是？

日常通勤

家庭出行

商务接待

休闲旅行

其他

Q4:请对您爱车的整体外观设计满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您爱车的内部空间与乘坐舒适度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您爱车的操控性与驾驶感受满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您爱车的燃油经济性或电耗表现满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您爱车的智能互联与车机系统满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您爱车的安全配置与辅助驾驶功能满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您有多大可能向亲友推荐您目前拥有的这个汽车品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为该品牌在以下哪些方面表现最为出色？（可多选）

产品质量可靠性

售后服务体验

车辆保值率

品牌形象与口碑

技术创新能力

环保与可持续性

其他

Q12:您在使用过程中，主要遇到过哪些类型的问题或困扰？（可多选）

车辆机械故障

电子系统/软件问题

内饰异响或材质问题

售后服务响应慢

维修保养费用高

配件等待时间长

未遇到明显问题

Q13:您通常通过什么渠道进行车辆的维修保养？

品牌授权4S店

大型连锁维修店

社区/朋友推荐的独立维修厂

自己动手

其他

Q14:请对您最近一次在服务网点（如4S店）的售后服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:未来3年内，您是否有换购或增购新车的计划？

是，计划换购

是，计划增购

否，暂无计划

不确定

Q16:如果您考虑购买新车，哪些因素会成为您选择新品牌或新车型的关键考量？（可多选）

车辆价格与性价比

新能源技术（纯电/混动/氢能）

智能驾驶与科技配置

品牌声誉与安全性

外观设计与个性化

续航里程与补能便利性

售后服务网络

Q17:您对汽车品牌提升用户满意度，还有什么具体的意见或建议？

填空1

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