汽车用户满意度调查问卷
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本模板旨在提供汽车品牌客户体验与产品满意度的标准化调研方案。帮助您收集用车反馈、评估服务质量、分析品牌忠诚度,适合汽车制造商、经销商和服务商进行精准的客户关系管理与产品改进。 标签
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尊敬的客户,您好!为了持续提升我们的产品与服务,诚邀您参与本次汽车用户满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与时间!
Q1:您目前驾驶的汽车品牌是什么?
Q2:您拥有这辆车的时长是?
Q3:您的主要用车场景是?
Q4:请对您爱车的整体外观设计(如造型、线条、颜色)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q5:请对您爱车的内部空间(如前后排腿部空间、头部空间、储物空间)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q6:请对您爱车的座椅舒适度(如支撑性、包裹性、材质)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q7:请对您爱车的操控性能(如转向精准度、底盘稳定性)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q8:请对您爱车的动力表现(如加速响应、平顺性)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q9:请对您爱车的燃油经济性/电耗表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q10:请对您爱车的车载信息娱乐系统(如屏幕清晰度、操作流畅度、功能丰富性)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q11:请对您爱车的智能驾驶辅助系统(如自适应巡航、车道保持等)的实用性与可靠性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q12:请对您购车时销售顾问的专业知识和服务态度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q13:请对您购车时的交付流程(如手续办理、车辆讲解)的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q14:请对您最近一次在授权服务中心的维修/保养体验进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q15:您认为车辆的哪些方面最让您满意?(可多选)
Q16:您认为车辆的哪些方面最需要改进?(可多选)
Q17:您有多大可能向您的亲友或同事推荐您目前驾驶的汽车品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
Q18:当您未来换购新车时,您会优先考虑哪个品牌?
Q19:请留下您对品牌或车辆的任何其他意见或建议:
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