汽车用户满意度评价问卷

汽车用户满意度评价问卷

尊敬的汽车用户，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本问卷旨在了解您对车辆使用体验的真实感受，您的反馈将帮助我们持续改进产品与服务。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您所拥有的车辆品牌是？

奥迪

宝马

奔驰

大众

丰田

本田

福特

特斯拉

比亚迪

蔚来

理想

小鹏

其他

Q2:您拥有该车辆的时间是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您所拥有的这个汽车品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对您车辆的整体外观设计进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q5:请对您车辆的内饰材质与做工进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:请对您车辆的乘坐舒适度（包括座椅、空间、噪音）进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对您车辆的驾驶操控性（如转向、悬挂、动力响应）进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:请对您车辆的燃油经济性/电耗表现进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q9:请对您车辆的信息娱乐系统（如中控屏、导航、音响）进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q10:请对您车辆的智能驾驶辅助功能（如自适应巡航、自动泊车等）进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q11:您认为该车辆最突出的优点是什么？（可多选）

外观设计

内饰豪华感

动力强劲

油耗/电耗低

空间宽敞

智能科技配置

驾驶平顺舒适

品牌价值

其他

Q12:您认为该车辆最需要改进的方面是什么？（可多选）

内饰异味

车机系统卡顿

异响问题

售后服务

维修保养成本

智能功能稳定性

乘坐舒适性

储物空间

其他

Q13:您对购车时销售顾问的服务满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:请对您最近的维修或保养服务体验进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q15:您主要通过什么渠道了解车辆信息或服务？

品牌官方网站/APP

社交媒体（如微博、抖音）

汽车垂直网站（如汽车之家）

朋友/家人推荐

4S店/经销商

其他

Q16:未来换车时，您会优先考虑哪些因素？（可多选）

品牌

新能源技术（纯电/混动/氢能）

智能驾驶水平

车内空间

价格与性价比

售后服务网络

外观设计

其他

Q17:您对提升该品牌汽车的用户体验，还有什么具体的意见或建议？

填空1

相关推荐