汽车用户满意度评价问卷

汽车用户满意度评价问卷

尊敬的汽车用户，您好！为了解您对车辆性能、服务及整体体验的真实感受，以便我们持续改进，诚邀您参与本次匿名调查。您的反馈至关重要，感谢您的支持！

Q1:您所拥有的车辆品牌是？

奥迪

宝马

奔驰

大众

丰田

本田

福特

比亚迪

特斯拉

其他

Q2:您的车型属于哪一类？

轿车

SUV

MPV

跑车

新能源车（纯电/混动）

Q3:您拥有这辆车多长时间了？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:请对您车辆的整体外观设计（造型、线条、漆面等）进行评分。

分数

标签

Q5:请对您车辆的内饰质感与做工（材质、装配工艺、舒适度）进行评分。

分数

标签

Q6:请对您车辆的驾驶性能（动力响应、操控稳定性、刹车表现）进行评分。

分数

标签

Q7:请对您车辆的乘坐舒适性（座椅、悬挂、车内噪音）进行评分。

分数

标签

Q8:请对您车辆的燃油经济性/电耗表现进行评分。

分数

标签

Q9:请对您车辆的信息娱乐与车机系统（导航、音响、操作流畅度）进行评分。

分数

标签

Q10:请对您车辆的主动安全与驾驶辅助功能（如自适应巡航、自动刹车等）进行评分。

分数

标签

Q11:您有多大可能向亲友或同事推荐您所拥有的这个汽车品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您主要通过何种渠道进行车辆保养与维修？

品牌授权4S店

连锁快修店

独立维修厂

自己动手

其他

Q13:请对您最近一次在服务网点的服务体验（接待、专业性、效率）进行评分。

分数

标签

Q14:请对您所购车辆品牌官方客服/售后热线的响应与解决问题能力进行评分。

分数

标签

Q15:您认为该品牌车辆在哪些方面最需要改进？（可多选）

车辆质量可靠性

售后服务价格

维修保养便利性

车机系统智能化

车内空间设计

续航里程/油耗

品牌营销与沟通

其他

Q16:请分享一次令您印象深刻的、关于您车辆（正面或负面）的具体经历或体验。

填空1

Q17:对于提升您的整体用车满意度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

相关推荐