汽车用户福利满意度调查问卷

汽车用户福利满意度调查问卷

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车用户福利满意度的调查，旨在了解您对我们提供的各项福利服务的评价与感受。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，为您提供更优质的体验。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:请问您拥有或主要使用的汽车品牌是？

大众

丰田

本田

奔驰

宝马

奥迪

比亚迪

特斯拉

其他

Q2:您的爱车购买年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总的来说，您有多大可能向亲友推荐该汽车品牌及其服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对品牌提供的【基础保养服务】（如机油、机滤更换）进行满意度评分。

分数

标签

Q5:请对品牌提供的【道路救援服务】进行满意度评分。

分数

标签

Q6:请对品牌提供的【保修政策】的覆盖范围与清晰度进行满意度评分。

分数

标签

Q7:您使用过或了解该品牌提供的哪些会员福利？（可多选）

积分兑换礼品/服务

车主俱乐部活动

合作商户优惠

免费洗车/检测

专属客服通道

线上商城折扣

都不了解/未使用

Q8:请对您所了解的【会员福利体系】的整体吸引力进行评分。

分数

标签

Q9:您通常通过什么渠道了解或参与品牌福利活动？

品牌官方App

微信公众号/小程序

4S店通知

车主社群

短信/邮件

很少关注

Q10:请对品牌【官方App或线上平台】的易用性及信息更新及时性进行评分。

分数

标签

Q11:您认为当前品牌提供的福利服务在哪些方面有待提升？（可多选）

福利种类与实用性

获取与兑换的便捷性

宣传与告知的清晰度

个性化与差异化

服务响应速度

积分价值

其他

Q12:与购车时相比，您感觉品牌对老车主的关怀与福利是否有变化？

有明显提升

基本保持稳定

有所减弱

感觉不到明显变化

Q13:请对【4S店或服务中心工作人员】在介绍和协助使用福利时的服务态度与专业性进行评分。

分数

标签

Q14:综合考虑所有福利与服务，您对成为该品牌车主的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您最希望品牌未来增加或改进哪一项福利或服务？

填空1

相关推荐