汽车用户体验改进建议调研问卷

汽车用户体验改进建议调研问卷

尊敬的汽车用户您好！我们诚挚邀请您参与本次调研，您的宝贵建议将帮助我们持续优化产品与服务，为您带来更优质的出行体验。

Q1:请问您目前拥有或主要使用的汽车品牌是？

大众

丰田

本田

比亚迪

特斯拉

宝马

奔驰

奥迪

其他

Q2:您拥有或使用该车辆的时间是？

6个月以内

6个月至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对当前座驾的整体满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为车辆在以下哪些方面表现优秀？（可多选）

外观设计

内饰质感与舒适度

动力性能与加速

燃油/电耗经济性

智能驾驶辅助功能

信息娱乐系统

乘坐空间

储物空间

售后服务

Q5:您认为车辆在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

外观设计

内饰质感与舒适度

动力性能与加速

燃油/电耗经济性

智能驾驶辅助功能

信息娱乐系统

乘坐空间

储物空间

售后服务

其他

Q6:您对车辆信息娱乐系统（如中控屏、语音控制、导航等）的易用性评价是？

非常复杂，难以使用

有些复杂，需要时间适应

基本易用，但仍有提升空间

非常易用，操作流畅

Q7:您有多大可能向亲友推荐您目前使用的汽车品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您主要通过哪些渠道了解汽车信息或品牌动态？

品牌官方网站/APP

汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

亲友推荐

线下4S店/车展

Q9:在售后服务方面，您希望品牌在哪些环节进行加强？（可多选）

预约流程便捷性

维修/保养价格透明度

维修质量与效率

服务顾问的专业性

等待期间的环境与设施

取送车服务

客户投诉处理

Q10:您对品牌官方APP或车联网功能的实用性满意度如何？

非常不满意，功能鸡肋

不太满意，体验不佳

一般，勉强可用

比较满意，有一定帮助

非常满意，不可或缺

Q11:请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）车辆使用或服务体验。

填空1

Q12:未来换车或增购时，您会优先考虑以下哪些因素？（可多选）

品牌口碑与可靠性

车辆安全性能

智能化与科技配置

新能源类型（纯电/混动/燃油）

车辆保值率

购车优惠政策

个性化设计与配置

Q13:您是否愿意参与品牌组织的用户共创活动（如产品体验官、设计研讨等）？

非常愿意，希望深度参与

有兴趣，视情况而定

暂时不考虑

完全不感兴趣

Q14:对于汽车品牌的用户沟通与互动（如活动、社群、反馈渠道等），您有什么具体的建议？

填空1

Q15:请留下您对汽车产品（如功能、设计、质量）或服务（销售、售后）的任何其他改进建议。

填空1

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