汽车用户消费行为与产品改进建议调研

汽车用户消费行为与产品改进建议调研

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车消费行为与产品体验的调研，旨在了解您的真实需求，以帮助我们持续改进产品与服务。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前拥有或主要使用的汽车品牌是？

德系（如大众、奔驰、宝马、奥迪）

日系（如丰田、本田、日产）

美系（如福特、别克、凯迪拉克）

国产自主品牌（如比亚迪、吉利、长城、蔚来、理想）

韩系（如现代、起亚）

其他

Q2:您的车辆属于以下哪种类型？

轿车

SUV

MPV

跑车/性能车

新能源纯电动车

新能源插电混动车

其他

Q3:您当初购车时，最主要的三个决策因素是什么？（请选择最重要的三项）

品牌与口碑

外观设计

内饰质感与科技感

动力性能与操控

燃油经济性/续航里程

安全配置

智能驾驶辅助功能

车内空间与舒适性

售后服务与保值率

价格与优惠政策

Q4:您最常使用车辆的哪些智能功能或服务？

车载导航系统

语音助手控制

手机App远程控制（空调、车门等）

在线音乐/电台

智能驾驶辅助（如ACC、车道保持）

OTA在线升级

车载Wi-Fi热点

几乎不使用智能功能

Q5:请对您车辆的整体质量可靠性（如故障率、耐用性）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对您车辆的内饰材质、做工及人机工程学设计（如按键布局、座椅舒适度）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您对目前车辆的售后服务体验（包括保养、维修、客服响应）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:在售后服务中，您认为哪些方面最需要改进？

服务价格透明度

预约与等待时间

维修/保养质量

服务顾问的专业性

配件供应速度

客户休息区环境

售后服务响应速度

都很好，无需改进

Q9:从0到10分，您有多大可能性向亲友推荐您目前使用的汽车品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:未来换购或增购车辆时，您更倾向于选择哪种能源类型？

传统燃油车

纯电动车

插电式混合动力车

增程式电动车

氢燃料电池车

尚未决定

Q11:对于未来的智能电动汽车，您最期待或最看重哪些功能或特性？

更长/更真实的续航里程

超快充电技术

更高级别的自动驾驶（如城市NOA）

智能座舱（多屏联动、AR-HUD等）

车辆与智能家居/穿戴设备互联

更个性化的外观/内饰定制

更强大的娱乐影音系统

电池安全与终身质保

Q12:您主要通过哪些渠道了解汽车信息？（请选择最主要的两项）

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

短视频平台（如抖音、快手）

社交媒体（如微博、小红书）

亲朋好友推荐

线下车展/4S店

专业汽车媒体/评测

Q13:您认为目前汽车厂商在营销和用户沟通上，最需要改进的是什么？

提供更透明、统一的价格信息

更真实、不夸张的产品宣传

加强线下试驾体验的便利性

建立更直接、高效的官方用户反馈渠道

提供更丰富的个性化配置选项

提升品牌文化活动的参与感

Q14:请描述一次您在用车过程中遇到的最不满意或最希望得到改进的具体经历或问题。

填空1

Q15:抛开现有品牌和车型，您理想中的“完美汽车”应该具备哪三个最核心的特质或功能？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您家庭税后年收入大致属于以下哪个区间？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

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