汽车用户体验与改进建议调研问卷

尊敬的汽车用户,您好!我们正在进行一项关于汽车使用体验的改进调研,旨在收集您宝贵的意见和建议,以帮助我们更好地优化产品与服务。本次调研大约需要5-8分钟,您的所有回答将被严格保密,仅用于统计分析。感谢您的参与!

Q1:您目前驾驶的车辆品牌是?

大众
丰田
本田
宝马
奔驰
奥迪
特斯拉
比亚迪
吉利
长城
其他

Q2:您驾驶的车辆类型是?

轿车
SUV
MPV
跑车
新能源车(纯电/混动)
其他

Q3:您拥有这辆车的时长是?

少于1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:请对您爱车的整体外观设计满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
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Q5:请对您爱车的内部空间(如乘坐、储物空间)满意度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q6:请对您爱车的座椅舒适度(包括支撑性、材质)满意度进行评分(1-5分)

分数
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Q7:请对您爱车的驾驶操控感(如转向、油门、刹车响应)满意度进行评分(1-5分)

分数
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Q8:请对您爱车的动力系统(加速、平顺性)满意度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q9:请对您爱车的燃油经济性或电耗表现满意度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q10:请对您爱车的车载信息娱乐系统(如屏幕、导航、音响)满意度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q11:请对您爱车的智能驾驶辅助功能(如ACC、车道保持等)满意度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q12:请对您爱车的售后服务(如维修保养、响应速度)满意度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q13:在您看来,当前汽车最需要改进或加强的方面有哪些?(可多选)

智能互联功能
自动驾驶技术
电池续航/充电速度(针对新能源车)
内饰用料与做工
车内静谧性(NVH)
安全配置(如气囊、主动安全)
个性化定制选项
售后服务网络与价格
其他

Q14:您最看重未来购车或换车时车辆的哪些特性?(可多选)

品牌口碑
智能化程度
环保与节能
驾驶乐趣
空间实用性
保值率
售后服务
外观设计
性价比
其他

Q15:您对汽车订阅服务(按月付费使用车辆,含保险保养)的态度是?

非常感兴趣,愿意尝试
有一定兴趣,但需了解更多
不感兴趣,更倾向传统购买/租赁
不了解此模式

Q16:您认为当前汽车厂商在用户沟通和反馈收集方面做得如何?

非常好,渠道畅通且反馈有效
一般,有渠道但反馈不明显
较差,缺乏有效沟通渠道
不清楚

Q17:您对当前汽车的车机系统(如语音助手、应用生态、操作流畅度)有哪些具体的改进建议?

填空1

Q18:关于车辆的充电/加油便利性或续航焦虑,您有什么想法或建议?

填空1

Q19:对于提升车辆在极端天气(如严寒、酷暑、暴雨)下的性能表现,您有何建议?

填空1

Q20:您希望汽车厂商提供哪些目前尚未普及但您认为很有价值的服务或功能?

填空1

Q21:您主要通过哪些渠道了解汽车信息?(可多选)

汽车垂直网站/APP(如汽车之家)
社交媒体(如抖音、微博)
朋友/家人推荐
线下4S店/车展
专业汽车媒体/评测
厂商官网/官方渠道

Q22:您的性别是?

prefer not to say

Q23:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q24:您家庭税后年收入大致范围是?

20万元以下
20-40万元
40-60万元
60万元以上
prefer not to say

Q25:请留下您对汽车产品或本次调研的任何其他意见或建议(选填)

填空1
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汽车用户体验与改进建议调研问卷
介绍
本模板旨在提供汽车用户体验与产品改进的标准化调研方案。帮助您收集用户反馈、评估产品满意度、识别改进方向,适合汽车厂商、市场研究机构和售后服务部门优化产品设计、提升服务质量。
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