汽车用户改进建议调研

尊敬的汽车用户，您好！感谢您在百忙之中参与本次调研。本问卷旨在收集您对汽车产品及服务的真实反馈与改进建议，以帮助汽车制造商更好地满足您的需求。您的意见至关重要，所有信息将仅用于分析研究，并严格保密。

Q1:请问您目前拥有或主要驾驶的汽车品牌是？（请选择最接近的一项）

德系品牌（如大众、宝马、奔驰）

日系品牌（如丰田、本田、日产）

美系品牌（如福特、通用、特斯拉）

韩系品牌（如现代、起亚）

中国自主品牌（如比亚迪、吉利、蔚来）

其他

Q2:您所驾驶车辆的级别是？

微型/小型车

紧凑型车

中型车

中大型车/豪华车

SUV

MPV

跑车/性能车

Q3:您已拥有这辆车多长时间？

不到6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您对车辆的整体满意度如何？

非常不满意

比较不满意

一般

比较满意

非常满意

Q5:您当初购车时，最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

品牌形象与口碑

外观设计与颜值

车辆性能（动力、操控）

燃油经济性或续航里程

内部空间与舒适性

智能科技配置

安全配置

售后服务与保养成本

价格与性价比

Q6:请对您车辆的【外观设计】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您车辆的【内饰质感与做工】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您车辆的【驾驶舒适性（座椅、悬挂、噪音）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您车辆的【动力表现与燃油经济性/电耗】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您车辆的【智能互联系统（车机、导航、语音助手）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对您车辆的【主动与被动安全功能】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:在日常使用中，您认为车辆的哪些方面最需要改进？（最多可选3项）

车机系统卡顿/不流畅

智能语音识别不准

手机APP远程控制功能

车载导航的准确性

内饰的储物空间设计

座椅的舒适度与支撑性

车内静谧性（隔音）

空调系统的效果与操作

车辆的小故障/异响

其他

Q13:您对购车后的【官方售后服务】体验是否满意？

非常不满意

比较不满意

一般

比较满意

非常满意

未使用过

Q14:在售后服务环节，您认为哪些方面有待提升？（最多可选3项）

服务网点的便利性

预约流程的便捷性

维修/保养的透明度与价格

服务人员的专业水平

维修/保养的效率与时长

售后服务回访与关怀

原厂配件的供应与价格

其他

Q15:未来换购或增购车辆时，您有多大可能性再次选择当前品牌？

绝对不会

可能性较小

不确定，会考虑其他品牌

可能性较大

一定会

Q16:您有多大可能向您的亲友推荐您目前驾驶的汽车品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:您主要通过哪些渠道了解汽车信息与口碑？（最多可选3项）

汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）

短视频平台（如抖音、快手）

社交媒体（如微博、小红书）

亲友推荐

线下车展/4S店

专业汽车媒体/评测

品牌官方渠道

Q18:对于您驾驶的车辆，您最满意的一点是什么？

填空1

Q19:对于您驾驶的车辆，您最希望改进的一个具体问题是什么？

填空1

Q20:关于汽车品牌的客户服务或社区运营，您有什么建议？

填空1

Q21:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q22:您的年龄属于？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q23:您所在的地区是？

华北地区

华东地区

华南地区

华中地区

西南地区

西北地区

东北地区

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介绍

本模板旨在收集车主对汽车产品与服务的真实反馈。帮助您评估用户满意度、识别产品痛点、优化售后服务，适合汽车制造商进行精准的用户体验分析与产品迭代。

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