汽车用户渠道使用意愿调研问卷

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车购买及服务渠道使用意愿的调研，旨在为您提供更便捷、优质的服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前是否拥有私家车？

是，已拥有

否，但计划在未来一年内购买

否，暂无购车计划

Q2:您最近一次了解汽车信息的主要渠道是？

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/App

线下4S店/经销商

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

其他

Q3:当您考虑购车时，您通常会通过哪些渠道进行信息搜集？（可多选）

汽车垂直网站/App

品牌官方网站/App

线下4S店/经销商

社交媒体/短视频平台

汽车论坛/车主社群

电视/广播/户外广告

朋友/家人推荐

其他

Q4:在决定购车之前，您平均会去几家不同的4S店进行实地看车或试驾？

1家

2-3家

4-5家

5家以上

完全不去，仅线上了解

Q5:整体而言，您有多大意愿向朋友推荐通过“线上平台（网站/App）完成初步筛选，再到线下门店完成交易”的购车模式？

选项1

Q6:您认为线下4S店/经销商在哪些方面最不可被线上渠道替代？

实车体验与试驾

价格与优惠的现场谈判

对车辆细节与质感的直接感受

与销售顾问面对面沟通建立信任

售后服务保障的直观感受

都可以被线上替代

Q7:您在使用线上汽车平台时，最看重哪些功能或信息？（可多选）

车辆参数与配置对比

真实车主口碑与评价

本地经销商报价与优惠

高清图片与360°全景看车

视频评测与讲解

在线咨询/询价功能

金融方案计算器

其他

Q8:对于目前主流汽车平台（如汽车之家、懂车帝）提供的“在线咨询/询价”功能，您的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:如果品牌官方提供“线上付定金锁定车源，线下直接提车”的服务，您的接受度如何？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

一般，持观望态度

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q10:在售后服务阶段，您更倾向于使用哪些渠道？（可多选）

通过品牌官方App预约保养/维修

直接电话联系4S店预约

通过微信/企业微信联系专属服务顾问

在第三方养车平台（如途虎）下单

其他

Q11:您是否使用过或了解过“官方直播卖车”？

观看过并产生了兴趣

观看过但未产生兴趣

听说过但没看过

完全没听说过

Q12:您认为“汽车订阅/短租”服务（按月支付费用，包含保险保养，可随时换车）在未来是否会成为您尝试新车型的重要渠道？

非常有可能

有一定可能

不确定

可能性较小

完全不可能

Q13:对于融合线上与线下体验的汽车新零售模式，您有什么样的期待或建议？

填空1

Q14:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前居住的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

汽车用户渠道使用意愿调研问卷

介绍

本模板旨在提供汽车用户渠道使用意愿的标准化调研方案。帮助您洞察购车决策路径、评估线上线下渠道偏好、分析新零售模式接受度，适合汽车品牌、经销商及市场研究机构优化全渠道服务策略。

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