汽车用户推荐意愿与舆情监测调研问卷

尊敬的汽车用户,您好!我们正在进行一项关于汽车用户体验与推荐意愿的调研,旨在了解您对当前座驾的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们持续改进产品与服务。问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与!

Q1:您目前拥有的主要私家车品牌是?

大众
丰田
本田
日产
比亚迪
吉利
长安
特斯拉
宝马
奔驰
奥迪
其他

Q2:您拥有该车辆的时间是?

6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:基于您目前的整体用车体验,您有多大可能向亲朋好友推荐您所拥有的这个汽车品牌?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q4:请对您车辆的【外观设计】进行评分(1-5星,1星=非常不满意,5星=非常满意)

分数
标签

Q5:请对您车辆的【内饰质感与舒适度】进行评分(1-5星,1星=非常不满意,5星=非常满意)

分数
标签

Q6:请对您车辆的【动力性能与操控性】进行评分(1-5星,1星=非常不满意,5星=非常满意)

分数
标签

Q7:请对您车辆的【燃油经济性或续航表现】进行评分(1-5星,1星=非常不满意,5星=非常满意)

分数
标签

Q8:请对您车辆的【智能互联与科技配置】进行评分(1-5星,1星=非常不满意,5星=非常满意)

分数
标签

Q9:请对您车辆的【空间实用性(乘坐/储物)】进行评分(1-5星,1星=非常不满意,5星=非常满意)

分数
标签

Q10:您认为该品牌车辆最让您满意的方面是?(可多选)

品牌形象与口碑
车辆可靠性/耐用性
驾驶体验与性能
乘坐舒适性
智能化与科技感
外观设计
售后服务
用车成本(油耗/保养)
空间实用性
安全配置

Q11:您认为该品牌车辆最需要改进的方面是?(可多选)

车辆可靠性/耐用性
驾驶体验与性能
乘坐舒适性
智能化与科技感
外观设计
售后服务(响应、价格、态度)
用车成本(油耗/保养)
空间实用性
安全配置
车机系统易用性
内饰用料
其他

Q12:在您购车后,是否使用过该品牌的官方售后服务(如保养、维修)?

是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过

Q13:请对您接触过的该品牌【售后服务(如态度、专业性、透明度)】进行评分(1-5星,1星=非常不满意,5星=非常满意)

分数
标签

Q14:您主要通过哪些渠道了解关于汽车品牌或车型的信息?(请选择最主要的一项)

汽车垂直网站/App(如汽车之家、懂车帝)
社交媒体(如抖音、微博、小红书)
亲朋好友推荐
品牌官方网站/4S店
专业汽车媒体/评测

Q15:当您考虑推荐或不推荐一个汽车品牌时,以下哪些因素对您的决策影响最大?(可多选)

车辆本身的品质与可靠性
驾驶与乘坐的实际感受
售后服务的体验
品牌的社会形象与口碑
用车成本(油耗、保养、保险)
车辆的保值率
亲友的实际使用反馈

Q16:您是否曾在网络平台(如论坛、社交媒体、评价网站)主动发表过关于您车辆的正面或负面评价?

是,发表过正面评价
是,发表过负面评价
是,正面和负面都发表过
从未发表过

Q17:如果请您用一句话总结您对该汽车品牌的整体印象或最想说的话,会是什么?

填空1

Q18:未来3-5年内,您是否有换车或增购新车的计划?

是,计划换购新车
是,计划增购新车
暂时没有计划
不确定

Q19:当您下次购车时,会优先考虑哪些因素?(可多选)

品牌
车型(SUV/轿车等)
能源类型(燃油/混动/纯电)
价格与预算
智能化水平
安全性能
空间与实用性
售后服务口碑
外观设计
驾驶性能

Q20:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q21:您所在的地区是?

华北地区
华东地区
华南地区
华中地区
西南地区
西北地区
东北地区
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汽车用户推荐意愿与舆情监测调研问卷
介绍
本模板旨在提供汽车品牌用户满意度与推荐意愿的标准化调研方案。帮助您收集用户反馈、评估产品体验、监测品牌舆情,适合汽车制造商、市场研究机构和售后服务部门优化产品策略与服务质量。
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