汽车用户绩效满意度与推荐意愿调研问卷

汽车用户绩效满意度与推荐意愿调研问卷

尊敬的汽车用户，您好！我们诚挚邀请您参与本次调研，旨在了解您对我们汽车产品及服务的整体满意度，特别是您的推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的体验。本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您目前拥有的汽车品牌是？

大众

丰田

本田

日产

别克

福特

现代

宝马

奔驰

奥迪

特斯拉

比亚迪

吉利

长城

其他

Q2:您拥有该车辆的时间是？

6个月以内

6个月至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对您车辆的整体质量（如制造工艺、用料、耐用性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您车辆的驾驶性能（如动力、操控、平顺性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您车辆的燃油经济性/电耗表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您车辆的乘坐舒适度（座椅、空间、噪音）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您车辆的内饰设计及科技配置（如中控屏、智能互联）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您购车时经销商的服务体验（销售顾问、购车流程）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您车辆的售后维修保养服务（预约便利性、服务质量、价格透明度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:基于您目前的整体用车体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您拥有的这个汽车品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您最可能向他人推荐该品牌汽车的主要原因是什么？（单选）

产品质量可靠

驾驶体验优秀

燃油经济性好/使用成本低

售后服务周到

品牌形象好/有面子

科技配置先进

其他

Q12:您认为该品牌汽车在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品质量（如异响、小毛病）

售后服务（如效率、态度、价格）

车辆油耗/电耗

智能车机系统

车内空间与舒适性

外观设计

品牌营销与沟通

其他

Q13:如果未来换车，您再次选择同一品牌的可能性有多大？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q14:请分享您对该品牌汽车产品或服务的任何具体意见或建议（选填）

填空1

Q15:您的年龄属于哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

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