汽车用户信任度需求调研问卷

Q1:请问您目前是否拥有或长期使用（如家庭用车）一辆汽车？

Q2:您目前拥有或长期使用的汽车品牌是？

Q3:您对您当前使用汽车品牌的整体信任度如何？

Q4:在您看来，影响您对汽车品牌信任度的最重要因素有哪些？（最多可选3项）

Q5:在购买汽车时，您最信任哪种信息来源来了解车辆的真实情况？

Q6:您认为当前汽车品牌在“产品质量与可靠性”方面的表现如何？（1分代表非常差，5分代表非常好）

Q7:您认为当前汽车品牌在“售后服务透明度与效率”（如维修报价、流程清晰度）方面的表现如何？（1分代表非常差，5分代表非常好）

Q8:从0到10分，您有多大意愿向您的朋友或家人推荐您当前使用的汽车品牌？

Q9:如果您的车辆出现问题（非事故），您首先会信任谁提供的解决方案？

Q10:对于智能电动汽车，您对以下哪些方面存在信任顾虑？（可多选）

Q11:当汽车品牌发生大规模召回事件时，这会如何影响您对该品牌的信任？

Q12:在汽车销售过程中，您是否曾遇到过不透明或让您感到不信任的情况（如隐藏费用、夸大宣传）？

Q13:请描述一次让您对某个汽车品牌（或经销商）产生信任或失去信任的具体经历或事件。

Q14:您认为汽车品牌通过公开其供应链信息、工厂生产过程等方式来提升透明度，对建立您的信任有帮助吗？（1分代表毫无帮助，5分代表非常有帮助）

Q15:您认为，相较于传统燃油车品牌，新兴的智能电动汽车品牌在建立用户信任方面，是更容易还是更困难？

Q16:为了建立和维持您的信任，您希望汽车品牌在哪些方面做出更多努力？（最多可选3项）

Q17:您未来再次购车时，是否会优先考虑您目前信任的品牌？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您的性别是？