汽车用户参与度调查问卷

汽车用户参与度调查问卷

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车用户参与度的调研，旨在了解您与爱车及品牌互动的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的产品与服务。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前拥有的汽车品牌是？

大众

丰田

本田

宝马

奔驰

奥迪

特斯拉

比亚迪

吉利

其他

Q2:您拥有这辆车的时长是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对您爱车的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前拥有的汽车品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您通常通过哪些渠道了解或参与该汽车品牌的活动？（可多选）

品牌官方网站

品牌手机APP

微信公众号/小程序

线下4S店活动

车主俱乐部

社交媒体（微博、抖音等）

朋友/家人推荐

几乎不参与

Q6:您平均多久使用一次该品牌的官方APP或车机互联功能？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

几乎不用

Q7:您是否关注或参加过该品牌组织的线下活动（如新车试驾、车主讲堂、自驾游等）？

经常参加

偶尔参加

关注但未参加

不关注也未参加

Q8:您认为该品牌与车主（如您）的沟通和互动是否充分？（1分表示非常不充分，5分表示非常充分）

分数

标签

Q9:哪些因素最能提升您对汽车品牌的参与感和归属感？（可多选）

优质的售后服务

有趣的车主活动

实用的会员权益/积分

及时的车辆/服务信息推送

活跃的车主社群交流

品牌对用户反馈的积极响应

创新的科技功能体验

Q10:当车辆遇到问题时，您首选的解决渠道是？

联系购车4S店

拨打品牌官方客服热线

使用品牌APP在线客服

咨询熟悉的维修师傅

在车主论坛/群内寻求帮助

Q11:您对该品牌售后服务的响应速度和解决问题的效率满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您认为该汽车品牌在提升用户参与度方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q13:未来换车时，您会优先考虑现有品牌吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:您愿意以何种形式更深度地参与品牌共建？（可多选）

参与新产品功能内测

参加用户座谈会提供建议

成为品牌体验官分享故事

在社交媒体分享用车体验

暂时没有兴趣

Q15:请分享一次您作为该品牌车主，感到最满意或印象最深刻的互动经历。（选填）

填空1

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