汽车用户参与度与满意度调查

尊敬的汽车用户，您好！我们诚挚地邀请您参与本次客户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，提升产品与服务品质。问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您目前驾驶的汽车品牌是什么？

奥迪

宝马

奔驰

大众

丰田

本田

福特

特斯拉

比亚迪

蔚来

理想

小鹏

其他

Q2:您拥有这辆汽车的时间有多长？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前驾驶的汽车品牌？（0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q4:请对您爱车的整体外观设计进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:请对您爱车的驾驶感受（如操控性、动力响应）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请对您爱车的内部空间与舒适度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请对您爱车的燃油经济性/续航表现进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:您主要通过哪些渠道了解或参与汽车品牌的活动？（可多选）

品牌官方网站

品牌手机App

微信公众号/小程序

社交媒体（如微博、抖音）

线下经销商活动

车友会/俱乐部

汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）

亲友推荐

其他

Q9:您使用该品牌官方手机App的频率是？

几乎每天使用

每周数次

每月数次

很少使用

从未使用

Q10:您使用官方App主要进行哪些操作？（可多选）

远程控制车辆（如解锁、空调）

查看车辆状态（如胎压、油量/电量）

预约保养或维修

导航或寻找充电桩/加油站

参加品牌积分或会员活动

浏览资讯或社区内容

在线商城购物

其他

Q11:您对该品牌官方App的易用性和功能满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:在过去一年中，您是否参加过该品牌组织的线下活动（如试驾会、车主讲堂、节日庆典等）？

是，参加过多次

是，参加过1-2次

没有，但收到过邀请

没有，也未曾收到邀请

Q13:您希望品牌未来组织哪些类型的车主活动？（可多选）

驾驶技巧/安全培训

亲子家庭日活动

户外自驾游/露营

公益慈善活动

新品/新技术体验会

车主专属的购物/餐饮优惠

体育/娱乐赛事观赛

其他

Q14:当您的车辆需要保养或维修时，您通常如何预约？

通过品牌App/小程序预约

直接打电话给4S店预约

到店临时排队

通过第三方平台预约

其他

Q15:请对最近一次在4S店或服务中心接受服务的整体体验进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q16:您是否愿意在品牌的线上社区（如论坛、车友群）中分享您的用车经验或为其他车主答疑？

非常愿意，经常分享

比较愿意，偶尔分享

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q17:哪些因素最能增强您对汽车品牌的认同感和忠诚度？（可多选）

卓越的产品质量和可靠性

贴心且专业的售后服务

有趣的品牌文化和车主社群

持续创新的科技与功能

透明的价格与合理的保养成本

品牌的社会责任与环保形象

其他

Q18:对于提升您的品牌参与度和整体体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

汽车用户参与度与满意度调查

介绍

本模板旨在提供汽车品牌用户满意度与参与度的深度调研解决方案。帮助您评估产品满意度、分析服务体验、洞察用户忠诚度，适合汽车制造商、经销商和品牌市场部门优化客户关系与提升品牌价值。

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