汽车用户参与度舆情监测调研

您好！我们正在进行一项关于汽车用户参与度的调研，旨在了解您与汽车品牌/产品的互动情况。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前拥有的汽车品牌是？

大众/奥迪

丰田/雷克萨斯

本田

日产

宝马

奔驰

特斯拉

比亚迪

吉利/领克

长城/哈弗

其他

Q2:您拥有该车辆的时间是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您主要通过哪些渠道获取汽车资讯？

汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

品牌官方网站/APP

朋友/家人推荐

线下车展/经销商

Q4:在过去一年中，您参与过哪些与汽车品牌相关的线上活动？

在品牌官方社交媒体（微博/微信）点赞、评论、转发

参与品牌发起的线上话题讨论或投票

观看品牌的线上直播（如新车发布、技术讲解）

在汽车论坛/社区发布帖子或回复

使用品牌APP内的功能（如社区、积分商城）

都未参与过

Q5:您使用汽车品牌官方APP或小程序的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

从未使用

Q6:您使用品牌APP/小程序主要目的是什么？

车辆状态查询/远程控制

预约保养/维修服务

查看车辆使用手册/获取帮助

参与社区互动/车友交流

获取品牌最新资讯/活动

使用积分兑换礼品或服务

其他

Q7:您对当前汽车品牌官方APP/小程序的使用体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您是否关注了您汽车品牌的官方社交媒体账号（如微博、微信公众号）？

是，全部关注

是，关注了部分

否，但偶尔会搜索查看

否，完全不关注

Q9:品牌官方社交媒体发布的内容，对您了解品牌或产品有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q10:哪些类型的品牌社交媒体内容最能吸引您？

新产品/新技术发布

用户故事/车主访谈

用车技巧/保养知识

品牌公益活动/企业文化

有趣的互动话题/有奖活动

促销/优惠信息

Q11:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前拥有的汽车品牌？

选项1

Q12:您是否曾因对品牌/产品的不满，在公开平台（如论坛、社交媒体、投诉平台）发表过意见？

是，经常

是，偶尔

从未有过

Q13:当您遇到车辆问题或有疑问时，您通常会如何解决？

联系4S店/经销商

查看车辆手册或品牌APP帮助中心

在汽车论坛/车友群询问

在社交媒体上搜索相关经验

拨打品牌官方客服电话

Q14:品牌方（如客服、经销商）对您反馈的响应速度和解决态度，您是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您是否愿意参加品牌组织的线下车主活动（如自驾游、技术沙龙、新品体验会）？

非常愿意

比较愿意

看情况（如时间、地点、内容）

不太愿意

完全没兴趣

Q16:您认为一个汽车品牌提升用户参与度，最重要的是做好哪些方面？

提供优质可靠的产品质量

建立高效透明的客户服务体系

打造活跃有趣的线上社区/平台

组织有意义的线下车主活动

通过社交媒体进行真诚、及时的互动

提供有价值的会员权益/积分体系

Q17:您认为您目前拥有的汽车品牌，在用户互动和社区建设方面做得如何？

行业领先，非常出色

高于平均水平，做得不错

处于行业平均水平

低于平均水平，有待加强

非常落后，几乎感受不到互动

Q18:对于提升您与汽车品牌之间的互动体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

汽车用户参与度舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供汽车品牌用户参与度与舆情监测的标准化调研方案。帮助您评估用户互动渠道、分析品牌社区建设、收集车主改进建议，适合汽车品牌方和市场研究机构优化客户关系与提升品牌忠诚度。

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