汽车用户渠道依赖程度调研问卷

汽车用户渠道依赖程度调研问卷

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车信息获取与购买渠道依赖度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您是否拥有或正在使用私家车？

是

否

Q2:您最近一次购车/换车是在多久以前？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

尚未购车

Q3:在您了解汽车信息（如车型、参数、价格）时，您主要依赖以下哪些渠道？【多选】

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/App

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

搜索引擎（如百度、谷歌）

亲友/同事推荐

线下车展

传统媒体（电视、报纸、杂志）

视频平台（如B站、YouTube）

Q4:请评价汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）对您购车决策的重要程度。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q5:请评价社交媒体（如抖音、小红书）上汽车博主/KOL的内容对您购车决策的影响程度。（1分=完全不影响，5分=影响很大）

分数

标签

Q6:当您决定要购买一辆车时，您首先会通过哪个渠道进行初步筛选和比较？

汽车垂直网站/App

直接去4S店看车

询问亲友/同事

在社交媒体搜索相关评测

其他

Q7:在进行深度比较和决策时，您最看重以下哪些渠道提供的信息？【多选】

专业汽车媒体的详细评测报告

真实车主的长期使用口碑

4S店销售顾问的讲解

车辆参数配置的官方数据

不同渠道的价格对比信息

Q8:您最终确定购买意向（如选定具体车型、配置）时，主要依据来自哪个渠道？

线上信息研究后自主决定

4S店试驾和销售推荐后决定

亲友/同事的强力推荐

线上与线下信息综合后决定

Q9:总体而言，您有多大可能性向朋友推荐通过线上渠道（网站/App）完成主要的购车前研究？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q10:在您看来，线下4S店的核心价值在于？

提供实车体验和试驾

获得最终价格优惠和交易保障

获取销售人员的专业讲解

办理贷款、保险等一站式服务

其他

Q11:您对目前汽车品牌官方App/小程序在提供信息、预约服务等方面的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:在售后服务阶段（如保养、维修），您主要依赖哪些渠道获取信息或预约服务？【多选】

品牌官方App/小程序

4S店电话直接预约

第三方养车平台（如途虎养车）

汽车垂直网站/App内的服务板块

听从4S店客服的主动提醒

Q13:未来，您希望汽车品牌在哪个渠道上投入更多，以提升您的整体体验？

优化官方线上平台（网站/App）的功能与服务

提升线下门店（4S店）的服务质量与透明度

加强在社交媒体的内容互动与用户运营

提供更便捷的线上到线下（O2O）衔接服务

Q14:对于汽车品牌如何更好地整合线上线下渠道，为您提供无缝的购车及用车体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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