汽车用户服务质量与依赖度调查

Q1:请问您目前是以下哪种类型的汽车用户？

Q2:您平均每周驾驶或使用汽车的频率是？

Q3:请对您当前主要使用的汽车（或服务提供商）的整体可靠性进行评分（1分为极不可靠，5分为非常可靠）。

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的汽车品牌/服务？

Q5:在您的日常出行中，汽车主要满足了您的哪些核心需求？（可多选）

Q6:如果您的汽车因故障或保养而无法使用一天，对您当天的生活或工作影响有多大？

Q7:您主要通过哪些渠道获取汽车相关的服务（如维修、保养、保险等）？（可多选）

Q8:您对最近一次接受的汽车服务质量（如维修、保养、咨询）满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q9:在决定选择一家汽车服务机构时，以下哪个因素对您最为重要？

Q10:您认为汽车制造商或服务商提供的数字化服务（如手机APP远程控制、在线预约、车况监测等）对您的用车体验重要吗？

Q11:您目前使用了哪些与汽车相关的数字化功能或服务？（可多选）

Q12:您对目前汽车售后服务的响应速度（如咨询回复、救援到达、维修进度反馈）满意吗？

Q13:请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）汽车服务经历。这有助于我们了解具体服务细节。

Q14:展望未来3年，您对个人汽车的依赖程度预计会如何变化？

Q15:哪些因素可能导致您在未来减少对私家车的依赖？（可多选）

Q16:如果有一项“全包式”的汽车订阅服务（按月付费，包含车辆使用、保险、保养、维修等），您对此感兴趣吗？

Q17:对于提升汽车服务质量或增强用户用车便利性，您还有什么其他建议或期待？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您所在的城市类型是？