汽车用户质量评价调查问卷

汽车用户质量评价调查问卷

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车质量评价的调研，旨在了解您对爱车的真实感受。您的反馈将帮助我们持续改进产品和服务。问卷预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前拥有的汽车品牌是？

大众

丰田

本田

日产

别克

福特

现代

宝马

奔驰

奥迪

特斯拉

比亚迪

吉利

长城

其他

Q2:您的车型属于哪个级别？

微型车/小型车

紧凑型车

中型车

中大型车

SUV

MPV

跑车

其他

Q3:您的车辆已使用多长时间？

1年以内

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q4:您对车辆的整体质量满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为车辆在以下哪些方面的质量表现最令您满意？（最多可选3项）

外观设计与工艺

内饰用料与做工

动力系统（发动机/电机、变速箱）

底盘与悬挂系统

电子电气系统（车机、仪表、辅助驾驶等）

空调与温控系统

座椅舒适度与空间

隔音降噪水平

安全配置与表现

Q6:您的车辆在以下哪些方面曾出现过质量问题或故障？（可多选）

发动机/电机（异响、抖动、动力不足等）

变速箱（顿挫、异响等）

底盘与悬挂（异响、松散感等）

电子电气系统（车机死机、黑屏、传感器误报等）

空调系统（制冷/制热效果差、异味等）

车身内外饰（异响、松动、掉漆、磨损等）

刹车系统（异响、制动力不足等）

轮胎（异常磨损、鼓包等）

从未出现任何故障

Q7:您有多大可能向亲友或同事推荐您目前拥有的这个汽车品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:车辆出现故障时，您对品牌授权服务中心的维修质量与效率评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

从未去过

Q9:请您对车辆的长期可靠性（即不易发生故障的特性）进行打分。（1-5星，1星为非常不可靠，5星为非常可靠）

分数

标签

Q10:与同级别其他品牌车型相比，您认为您车辆的质量水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q11:哪些因素最可能影响您对车辆质量的整体评价？（最多可选3项）

初始购买时的工艺细节

长期使用中的耐用性

故障发生的频率

故障的严重程度

维修的便利性与成本

官方对质量问题的处理态度

车辆保值率

亲友或网络上的口碑

Q12:在考虑未来换购或增购车辆时，当前车辆的质量体验会对您选择同一品牌产生多大影响？

决定性影响，会优先考虑

重要参考，影响较大

一般参考，有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q13:您对提升车辆质量（包括设计、制造、耐用性等方面）有何具体的意见或建议？

填空1

Q14:总体而言，您认为汽车制造商的品控水平近年来有何变化？

有明显提升

略有提升

基本保持不变

略有下降

有明显下降

Q15:请简要描述一次令您印象深刻的关于您车辆质量（好或坏）的经历。

填空1

相关推荐