汽车质量评价与绩效满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！为了解您对我们汽车产品质量与服务的真实感受，并持续提升我们的绩效，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您购买或使用的汽车品牌是？

大众

丰田

本田

比亚迪

特斯拉

宝马

奔驰

其他

Q2:您拥有这辆汽车的时间是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:整体而言，您有多大可能向亲友推荐您所购买的汽车品牌？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q4:请您对车辆的整体外观设计进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q5:请您对车辆的内饰用料与做工精细度进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q6:请您对车辆的驾驶操控性与动力表现进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q7:请您对车辆的燃油经济性/电耗表现进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q8:您认为车辆在以下哪些方面表现最为出色？（可多选）

空间宽敞度

乘坐舒适性

智能科技配置

安全辅助系统

静音效果

品牌售后服务

无明显突出项

Q9:您的车辆曾出现过哪些类型的质量问题？（可多选，如无请跳过）

电子系统故障

发动机/电机异响或抖动

变速箱顿挫

内饰异响或松动

车身漆面或钣金问题

空调系统问题

未出现质量问题

Q10:若车辆出现问题，您对品牌授权服务中心的维修响应速度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q11:您对服务中心的维修技术水平和一次性修复率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q12:您对售后服务人员的服务态度和专业性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q13:您认为品牌官方APP/客户关怀活动的价值如何？

非常有价值，经常参与

有一定价值，偶尔关注

价值一般，很少使用

没什么价值，基本不用

未使用/不了解

Q14:综合来看，您对汽车品牌在“产品质量”方面的绩效表现打多少分？（1-5分，1=非常差，5=非常优秀）

分数

标签

Q15:综合来看，您对汽车品牌在“售后服务”方面的绩效表现打多少分？（1-5分，1=非常差，5=非常优秀）

分数

标签

Q16:基于您目前的用车体验，您未来换车时会优先考虑同一品牌吗？

一定会

很可能会

不确定

不太会

一定不会

Q17:您认为该汽车品牌在产品、服务或客户沟通方面，最迫切需要改进的一点是什么？

填空1

汽车质量评价与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供全面的汽车产品质量与服务绩效满意度调研解决方案。帮助您收集用户反馈、评估产品表现、分析售后服务，适合汽车制造商、经销商和服务商进行精准的客户体验与绩效改进分析。

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