汽车用户福利满意度调查

汽车用户福利满意度调查

尊敬的汽车用户，您好！我们诚挚邀请您参与本次福利满意度调查，旨在了解您对我们提供的各项福利服务的评价，以帮助我们持续优化，为您带来更优质的体验。本次调查大约需要5-8分钟，您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持！

Q1:您目前驾驶的汽车品牌是？

大众

丰田

本田

宝马

奔驰

奥迪

特斯拉

比亚迪

吉利

其他

Q2:您拥有这辆车的时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您主要通过何种渠道了解或享受我们的车主福利？

经销商/4S店告知

品牌官方App

微信公众号

短信/邮件

朋友推荐

其他

Q4:总体而言，您对我们提供的车主福利体系的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您使用过以下哪些车主福利项目？（可多选）

免费基础保养

道路救援服务

延长质保

车主俱乐部活动

积分兑换礼品

专属客服通道

保险优惠

车辆检测/年检协助

其他

Q6:您对“免费基础保养”服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q7:您对“道路救援服务”的响应速度与专业性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q8:您认为“车主俱乐部活动”（如自驾游、品鉴会等）的组织质量如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未参与过

Q9:基于您对当前福利的体验，您有多大可能向亲友推荐我们的车主福利？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为我们提供的福利项目在多大程度上满足了您的实际需求？

完全满足

大部分满足

部分满足

小部分满足

完全不满足

Q11:您最希望我们增加或改进哪些类型的福利？（可多选）

更多免费保养次数

更丰富的积分兑换商品

更便捷的线上服务流程

更多亲子/家庭类活动

与第三方合作的消费折扣

车辆升级/置换优惠

环保/公益类活动

其他

Q12:您对我们福利信息的传达清晰度和及时性评价如何？

非常清晰及时

比较清晰及时

一般

不太清晰及时

非常不清晰及时

Q13:当您需要咨询或使用福利时，相关服务人员的专业性和态度如何？

非常专业热情

比较专业热情

一般

不太专业热情

非常不专业热情

Q14:与您了解的其他汽车品牌相比，您认为我们的车主福利处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

不了解其他品牌

Q15:对于提升车主福利满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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