汽车用户支付习惯与口碑调研

汽车用户支付习惯与口碑调研

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车消费与支付习惯的调研，旨在了解您的真实体验与偏好。您的宝贵意见将有助于汽车行业提供更优质的服务。本次问卷为匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您最近一次购买或租赁的汽车品牌是？

大众/丰田/本田等主流合资品牌

奔驰/宝马/奥迪等豪华品牌

比亚迪/吉利/长安等中国品牌

特斯拉/蔚来/理想等新能源品牌

其他品牌

Q2:您最近一次购车的主要支付方式是？

全款支付

银行贷款

汽车金融公司贷款

融资租赁

其他方式

Q3:选择该支付方式时，您最主要的考虑因素是？

资金压力小/月供低

手续便捷

利率/手续费优惠

品牌/经销商推荐

没有更好的选择

Q4:请对您办理汽车贷款/金融服务的整体流程便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您在购车时，通常会通过哪些渠道了解支付/金融方案？（可多选）

汽车经销商销售人员

品牌官方网站/APP

银行网点或APP

第三方汽车资讯平台（如汽车之家）

亲友推荐

社交媒体/论坛

Q6:您是否曾因支付/金融方案的吸引力而改变购车决策（如更换品牌、车型或提前购车）？

是

否

Q7:在车辆日常使用中，您最常使用哪种方式支付保养、维修费用？

移动支付（微信/支付宝）

信用卡/借记卡刷卡

现金支付

储值卡/会员卡

由保险公司或延保服务直接结算

Q8:综合考虑利率、服务、灵活性，您有多大可能向朋友推荐您所使用的汽车金融服务品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您对目前市场上汽车金融产品的透明度（如利率、手续费、违约金等条款清晰度）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为当前汽车支付/金融服务在哪些方面有待改进？（可多选）

申请流程更线上化、无纸化

审批速度更快

利率和费用更透明、更低

还款方式更灵活（如提前还款无罚金）

与保险、保养等售后服务绑定更紧密

针对二手车/新能源车的专属产品

Q11:您是否使用过“先享后付”或“订阅制”等新型汽车拥车模式？

使用过，且体验良好

使用过，但体验一般

了解过，但未尝试

完全不了解

Q12:未来再次购车时，您会优先考虑以下哪种支付/拥车模式？

传统全款/贷款购车

融资租赁（长期租赁，可退可买）

汽车订阅（按月付费，包含保险保养，灵活换车）

尚未决定

Q13:请分享一次您印象深刻的（无论好坏）与汽车支付/金融服务相关的经历或故事。

填空1

Q14:您是否愿意授权经销商或金融机构，在您信用良好的情况下，为您提供自动续保、一键续贷等更便捷的自动化服务？

非常愿意

比较愿意

一般，需看具体条款

不太愿意

非常不愿意

Q15:请对您主要使用的汽车品牌在“金融配套服务”方面的整体口碑进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:您的年龄区间是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您家庭的税后年收入大致区间是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

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