汽车用户购物渠道偏好调研问卷

汽车用户购物渠道偏好调研问卷

您好！我们正在进行一项关于汽车用户购物渠道偏好的市场调研，旨在了解消费者在选购汽车时的信息获取与购买决策路径。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更佳的购车体验。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买或计划购买汽车的时间是？

过去6个月内

过去1年内

计划在未来6个月内购买

计划在未来1年内购买

暂无明确计划，仅作了解

Q2:您计划购买或已购买的汽车类型是？

燃油车

纯电动车

插电式混合动力车

油电混合动力车（非插电）

尚未确定

Q3:您计划购买或已购买的汽车价格区间是？

15万元以下

15-30万元

30-50万元

50万元以上

Q4:当您开始考虑购车时，您会通过以下哪些渠道初步了解汽车信息？（最多选3项）

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/App

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

短视频平台汽车内容

搜索引擎（如百度、谷歌）

亲朋好友推荐

线下车展

传统媒体（电视、报纸、杂志）

其他

Q5:在以上信息渠道中，您认为哪个渠道对您初步筛选车型的帮助最大？

汽车垂直网站/App

品牌官方网站/App

社交媒体

短视频平台

搜索引擎

亲朋好友推荐

线下车展

传统媒体

其他

Q6:在深入了解具体车型时，您最关注以下哪些类型的内容？（最多选3项）

专业评测文章/视频

真实车主口碑/评价

车辆参数配置对比

价格行情与优惠信息

车辆外观/内饰实拍

试驾体验分享

售后服务与保养成本

其他

Q7:您主要通过哪种方式获取这些深度内容？

主动在垂直网站/App搜索

观看社交媒体/短视频平台博主内容

查阅品牌官网

加入车友群/论坛讨论

直接咨询销售顾问

其他

Q8:在决定购买前，您是否会进行线上询价或预约试驾？

是，会先在线上询价/预约

否，直接去线下门店

视情况而定

Q9:您倾向于通过哪些线上渠道进行询价或预约？（可多选）

汽车垂直网站/App的询价功能

品牌官方小程序/App

经销商电话

社交媒体私信客服

其他

Q10:最终，您更倾向于在哪种类型的渠道完成购车交易？

品牌官方直营店

传统4S授权经销商

大型汽车经销商集团

线上平台下单，线下提车

二手车交易平台（如购买二手车）

其他

Q11:总体而言，您向朋友推荐通过“线上研究，线下购买”这种购车模式的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:在线上购车流程中，您认为哪些环节的体验最需要改进？（最多选3项）

信息透明度（价格、配置）

线上客服响应速度与专业性

试驾预约的便捷性

线上金融方案申请

订单状态跟踪

线下交付衔接

其他

Q13:您认为社交媒体（如抖音、小红书）上的汽车内容对您的购车决策影响程度如何？

影响很大，是主要决策参考之一

有一定影响，会参考部分信息

影响较小，仅作为娱乐消遣

完全没有影响

Q14:请对您最近一次购车（或调研）过程中，线下经销商服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:对于未来汽车品牌的营销与销售渠道融合，您有什么样的期待或建议？

填空1

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