汽车用户线上线下购车行为与偏好调研

汽车用户线上线下购车行为与偏好调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于汽车用户线上线下购车选择的研究。本问卷旨在了解您在选购汽车时的渠道偏好、决策因素及体验感受。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前是否拥有私家车？

是，已拥有

否，但计划在未来一年内购买

否，暂无购车计划

Q2:您最近一次购车（或计划购车）的主要用途是？

日常通勤代步

家庭出行/家用

商务/公务用途

个人兴趣/爱好

其他

Q3:在您开始选车时，您主要通过哪种渠道获取初步信息？

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/官方App

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

线下4S店直接看车

亲友推荐

其他

Q4:在线上渠道中，您最关注哪些类型的信息？

车型参数与配置对比

真实车主口碑与评价

专业媒体评测视频/文章

价格优惠与促销活动

车辆外观/内饰高清图片与视频

本地经销商查询与联系

Q5:您认为线上渠道在购车决策过程中的重要性如何？

非常重要，是主要决策依据

比较重要，提供重要参考

一般，只是辅助了解

不太重要，更相信线下体验

Q6:在最终决定购买前，您平均会去几家线下经销商（4S店）进行实地看车或试驾？

1家

2-3家

4-5家

5家以上

完全线上完成，未去线下

Q7:促使您最终前往线下门店的关键因素有哪些？

必须亲自试驾体验

查看实车外观、内饰和做工

与销售顾问面对面沟通价格和细节

不放心线上信息，需要眼见为实

参加线下独家促销活动

其他

Q8:您更倾向于通过哪种方式与经销商/销售顾问进行初步沟通？

直接拨打门店电话

通过汽车网站/App的在线咨询功能

添加销售顾问的微信/企业微信

直接到店咨询

其他

Q9:请对您最近一次线上看车/咨询体验的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您最近一次线下到店看车/试驾体验的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否考虑过或使用过“线上订金锁定优惠，线下提车”的购车模式？

是，已经使用过

是，考虑过但未使用

否，从未考虑过

不了解这种模式

Q12:如果未来有完全线上完成选车、订车、付款，然后线下提车的“新零售”模式，您最担心哪些问题？

车辆实际质量与线上描述不符

价格不透明或有隐藏费用

售后服务和维修保障

提车流程复杂或出现纠纷

缺乏真实的驾驶体验

其他

Q13:在价格相同的情况下，一个提供更优线上选配体验和透明流程的品牌，是否会增加您的购买倾向？

会显著增加

会略微增加

没有影响

不太确定

Q14:对于汽车品牌整合线上线下购车体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

相关推荐