汽车用户购车渠道选择可行性调研问卷

汽车用户购车渠道选择可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于汽车用户购车渠道选择的调研，旨在了解消费者在线上与线下购车过程中的真实体验与偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提供更佳的购车体验。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去3年内是否有过购买新车的经历？

是，我购买过新车

否，但我有购车计划

否，且暂无购车计划

Q2:您最近一次购车（或计划购车）的主要用途是什么？

家庭日常通勤

商务/工作使用

个人兴趣/爱好

家庭增购/换购

其他

Q3:在您开始选车时，您最初主要通过哪种渠道了解车辆信息？

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/小程序

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

线下4S店实地看车

亲友推荐

Q4:在线上了解车辆信息时，您最关注哪些内容？（可多选）

车辆详细参数与配置

真实车主口碑与评测

不同渠道的价格对比

高清图片与视频展示

金融方案与促销活动

本地经销商信息

Q5:在决定购车前，您平均会实地走访多少家线下经销商？

1家

2-3家

4-5家

5家以上

完全线上完成，未实地走访

Q6:您认为线下4S店在提供“车辆实物体验”（如试驾、触摸内饰）方面的价值有多大？

分数

标签

Q7:您是否愿意通过线上渠道完成除最终付款和提车外的绝大部分购车流程（如配置选择、价格洽谈、合同签署）？

非常愿意，希望全程线上化

比较愿意，但需要线下关键环节确认

不太愿意，更信赖线下面对面完成

完全不愿意

Q8:如果您选择线上购车，您最担心哪些问题？（可多选）

车辆实际状况与描述不符

价格不透明或有隐藏费用

售后服务无保障

合同/法律风险

物流配送时间长或有问题

缺乏人际沟通与议价过程

Q9:您认为“线上选定配置，线下提车”的混合模式，其核心优势是什么？

节省线下比价、议价的时间

价格更透明，避免信息差

享受线上专属优惠或服务

流程更清晰，减少销售干扰

没有明显优势

Q10:您对当前主流汽车品牌官网或App提供的“在线定制配置与报价”功能的满意度如何？

分数

标签

Q11:在价格相同的情况下，一个能提供全方位线上服务（视频看车、在线顾问、上门试驾、线上金融）的新渠道，您会优先考虑吗？

一定会

可能会，取决于品牌信任度

不确定，需要更多了解

可能不会，仍倾向传统4S店

一定不会

Q12:您希望未来的线上购车平台增加哪些功能或服务？（可多选）

AR/VR沉浸式看车内饰

更智能的个性化车型推荐

与销售顾问的实时视频沟通

透明的历史成交价查询

一站式保险、上牌代办服务

更灵活的车辆订阅或租赁方案

Q13:您最终的购车决策，最主要受以下哪个因素影响？

线下试驾的实际感受

最终谈成的价格与优惠

线上积累的口碑与评测

销售人员的专业与服务

亲友的强烈推荐

Q14:总体上，您有多大可能向朋友推荐“以线上为主”的新车购买方式？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:对于融合线上线下优势的理想购车体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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