汽车用户购车渠道选择与口碑影响调研问卷

汽车用户购车渠道选择与口碑影响调研问卷

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车购买决策中线上线下渠道选择及口碑影响的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有汽车？

是，已拥有

否，计划在未来1年内购买

否，暂无购车计划

Q2:您最近一次购车/计划购车的主要用途是？

日常通勤代步

家庭出行

商务接待

个人兴趣/玩乐

其他

Q3:在购车决策初期，您主要通过哪种渠道初步了解车型信息？

汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/APP

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

线下4S店实地看车

亲朋好友推荐

其他

Q4:在线上了解汽车信息时，您最关注哪些类型的内容？

专业评测文章/视频

车主真实口碑与评价

车型参数配置对比

价格优惠与促销信息

车辆外观/内饰的图片与视频

社区/论坛的车主讨论

Q5:您认为线上渠道（如网站、APP、社交媒体）提供的信息，对您的最终购车决策影响有多大？

决定性影响

非常重要，是主要参考

比较重要，是参考之一

一般，仅作初步了解

影响很小

Q6:在决定去线下门店看车前，您平均会浏览多少个线上信息源（不同网站、APP、博主等）？

1-2个

3-5个

6-10个

10个以上

Q7:线下看车时，您最看重4S店或体验中心的哪些方面？

销售人员的专业度与服务态度

实车体验与试驾感受

店面环境与设施

价格透明度与优惠力度

售后政策讲解

Q8:请为您最近一次线下看车体验的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:哪些因素可能促使您最终在线上完成购车咨询或下单（如在线预订、支付定金）？

线上价格明显更优惠

线上购车流程清晰便捷

提供上门试驾服务

线上客服专业、响应及时

限时线上专属权益（如礼品、保养）

品牌官方直营，信任度高

Q10:哪些因素可能让您坚持必须在线下门店完成最终交易？

需要亲眼确认实车细节与质感

需要亲自试驾体验

不放心线上支付与大额交易安全

希望与销售面对面谈判价格

需要当场办理贷款、保险等手续

传统购车习惯

Q11:在您看来，其他车主在线上发布的口碑评价（好评/差评），其可信度如何？

非常可信，是重要参考

比较可信，但会综合判断

一般，仅供参考

不太可信，可能存在水军或偏见

完全不信

Q12:如果线上看到某车型的负面评价，这会如何影响您的决策？

直接放弃考虑该车型

会高度关注，并深入调查原因

会留意，但更相信自己的体验

不太在意，认为是个例

视负面评价的具体内容而定

Q13:您更倾向于相信哪种来源的汽车口碑？

亲朋好友、同事的亲身推荐

汽车论坛/车友群里的真实车主分享

专业汽车媒体/KOL的评测

品牌官方发布的用户案例

电商平台或垂直网站的用户评价

Q14:请描述一个线上口碑信息（好评或差评）直接影响您对某款车看法的具体经历（若无，请填写“无”）。

填空1

Q15:未来，您是否愿意尝试“线上选定车型并支付定金，线下提车”的购车模式？

非常愿意

愿意尝试

不确定，要看具体条件

不太愿意

完全不愿意

Q16:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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