汽车用户福利满意度与信息渠道调查

汽车用户福利满意度与信息渠道调查

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车相关福利满意度及信息获取渠道的调研，旨在为您提供更优质的服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前拥有的汽车品牌是？

自主品牌（如比亚迪、吉利、长城）

德系品牌（如大众、宝马、奔驰）

日系品牌（如丰田、本田、日产）

美系品牌（如福特、别克、特斯拉）

其他

Q2:您拥有当前车辆的年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您主要通过哪些渠道了解汽车相关的福利与活动信息？（可多选）

品牌官方网站/APP

汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如微信、微博、抖音）

4S店销售人员告知

车主微信群/车友会

线下车展/活动

亲友推荐

其他

Q4:在以上渠道中，您认为哪个渠道提供的信息最可靠？

品牌官方网站/APP

汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如微信、微博、抖音）

4S店销售人员告知

车主微信群/车友会

线下车展/活动

亲友推荐

其他

Q5:您对目前所享受到的汽车品牌官方福利（如免费保养、延保、积分兑换、会员活动等）的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您最看重或最希望获得以下哪些类型的车主福利？（可多选）

免费或折扣的保养/维修服务

车辆延长质保

道路救援服务

车主专属积分兑换礼品

品牌周边商品折扣

车主专属线下活动/自驾游

合作商户优惠（如加油、洗车、停车）

保险优惠

其他

Q7:您认为当前福利信息的推送频率是否合适？

推送过多，有些打扰

推送频率适中，能及时了解

推送较少，希望增加

几乎没收到过推送

Q8:您是否曾因错过福利信息而感到遗憾？

经常

偶尔

很少

从未

Q9:请对您获取福利信息的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:您更倾向于通过哪种形式接收福利信息？

图文推送（如APP消息、公众号文章）

短视频/直播

电话/短信通知

线下纸质材料

无所谓，内容准确有用即可

Q11:您认为目前福利信息的内容存在哪些不足？（可多选）

信息不准确或过时

内容不吸引人

福利门槛过高

活动规则复杂难懂

与个人需求不匹配

没有明显不足

Q12:您是否愿意参与品牌组织的线下车主活动（如新车体验、技术讲堂、自驾游）？

非常愿意，经常参加

有兴趣，但时间难协调

兴趣一般，看活动内容

不太愿意

Q13:您有多大可能向亲友推荐您目前拥有的汽车品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您未来1-2年内是否有增购或换购新车的计划？

有明确计划

正在考虑

暂时没有

不确定

Q15:对于汽车品牌如何更好地提供福利和传递信息，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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