汽车用户绩效满意度与信息获取渠道调查

汽车用户绩效满意度与信息获取渠道调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于汽车用户对相关服务绩效满意度及信息获取渠道的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升体验。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前是否拥有一辆或多辆汽车？

是，个人所有

是，家庭共用

否，暂无

Q2:您最近一次购买或考虑购买汽车是在什么时候？

过去6个月内

过去1年内

过去1-3年内

3年以前

目前正在考虑中

Q3:在您最近一次购车决策过程中，您主要通过以下哪些渠道获取汽车信息？（可多选）

汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/APP

社交媒体（如抖音、微博、小红书）

视频平台（如B站、YouTube）

亲朋好友推荐

线下4S店/经销商

汽车杂志/报纸

搜索引擎（如百度、谷歌）

其他

Q4:请评价汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）为您提供信息的全面性和准确性。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请评价品牌官方网站/APP为您提供信息的全面性和准确性。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请评价社交媒体（如抖音、微博、小红书）上汽车相关内容的参考价值。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:在您最终做出购车决定时，哪个信息渠道对您的影响最大？

汽车垂直网站/APP

品牌官方网站/APP

社交媒体/视频平台

亲朋好友推荐

线下4S店体验

其他

Q8:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐您获取汽车信息的主要渠道？

选项1

Q9:您认为当前汽车品牌在信息传播上最需要改进的方面是？

信息透明度（如价格、配置）

信息更新速度

与用户的互动沟通

线下线上信息一致性

内容创意与吸引力

其他

Q10:您希望汽车品牌或经销商通过哪些方式与您保持沟通？（可多选）

官方APP/小程序推送

企业微信/社群

短信通知

电子邮件

电话回访

线下活动邀约

不需要主动联系我

Q11:总体而言，您对最近一次购车过程中所获得的信息服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:与三年前相比，您觉得现在获取汽车信息的便利性和质量有何变化？

明显变好了

有所改善

差不多

反而更差了

不确定

Q13:对于汽车品牌如何更有效地向潜在用户传递信息，您有什么具体的建议？

填空1

Q14:未来，您更倾向于通过哪种新型渠道（如元宇宙展厅、VR试驾、AI顾问）了解汽车信息？

非常感兴趣，愿意尝试

比较感兴趣，可以看看

一般，持观望态度

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q15:请分享一次您认为非常满意或非常不满意的汽车信息获取/服务体验，并简述原因。

填空1

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