汽车用户社区服务满意度竞品调研问卷

Q1:您目前是哪个汽车品牌/车型的用户社区成员？（可多选，但请选择您最常使用的一个进行后续问题回答）

Q2:如果您选择了“其他”，请在此处填写具体的汽车品牌/车型：

Q3:您使用该汽车用户社区的主要目的是什么？

Q4:总体而言，您对该汽车用户社区的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您有多大可能向其他同品牌车主推荐使用该社区？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:您认为该社区的官方信息（如OTA更新、活动通知）发布是否及时、准确？

Q7:当您在社区内提出用车问题或寻求帮助时，通常能得到有效解决吗？

Q8:您通常通过社区内的哪些渠道获得帮助或互动？（可多选）

Q9:社区组织的线下活动（如车主见面会、自驾游）吸引您参与吗？

Q10:您如何评价社区内车友之间的交流氛围？（1分表示非常不友好，5分表示非常友好和谐）

Q11:您认为当前社区在哪些方面有待改进？（可多选）

Q12:与您了解或使用过的其他汽车品牌社区相比，您认为本社区处于什么水平？

Q13:您平均每天花费在该汽车用户社区上的时间大约是？

Q14:您主要通过什么设备访问该社区？

Q15:您对社区APP或网站的界面设计、操作流畅度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q16:您希望未来社区增加哪些功能或服务？（可多选）

Q17:您是否愿意参与社区组织的产品内测或功能共创活动？

Q18:您认为一个优秀的汽车用户社区，最重要的价值是什么？

Q19:请分享一次您在社区中最好或最差的服务体验，并简要说明原因：

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您目前拥有的车辆是？