汽车用户社区服务满意度调查

汽车用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户，您好！为持续提升我们的服务质量与活动体验，诚邀您参与本次满意度评估。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约5分钟时间，所有信息仅用于内部改进，感谢您的支持！

Q1:您最近一次参与本汽车用户社区组织的活动是？

线上技术分享会

线下车友聚会/自驾游

车主讲堂/用车培训

品牌新品体验活动

社区专属优惠/团购活动

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到该活动的？

社区App/网站推送

官方微信公众号

车友群内通知

朋友/车友推荐

其他

Q3:请对本次活动的整体组织与安排进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q4:您认为本次活动的主题与内容是否符合您的兴趣和需求？

完全符合

基本符合

一般

不太符合

完全不符合

Q5:活动信息（如时间、地点、流程、要求）的清晰度和提前告知程度如何？

非常清晰且及时

比较清晰

一般

不太清晰

非常模糊且滞后

Q6:请对活动现场（或线上平台）的服务与支持（如工作人员引导、物料准备、技术支持等）进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q7:活动中与品牌专家/工作人员、其他车友的互动交流体验如何？

交流充分，收获很大

有一定交流，氛围不错

交流机会一般

交流较少

几乎没有交流

Q8:您认为本次活动最有价值的部分是？（可多选）

专业知识/技能获取

解决实际用车问题

结识新朋友/拓展人脉

获得专属福利/礼品

品牌归属感/认同感提升

娱乐休闲体验

其他

Q9:与您的预期相比，本次活动的实际体验如何？

远超预期

略高于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q10:基于本次体验，您有多大可能向其他车友推荐参与本社区未来的活动？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您希望未来社区增加哪些类型的活动或服务？（可多选）

更深入的车辆养护/改装技术研讨

亲子/家庭主题车友活动

跨区域长途自驾游

与汽车文化相关的讲座/展览

车主专属的售后优惠或快修服务

线上定期的疑难问题答疑

其他

Q12:您认为社区活动的频率（如每月/每季度）是否合适？

频率正好

希望增加活动频率

希望降低活动频率

无所谓

Q13:请对您作为本汽车品牌/社区用户的整体归属感进行评分（1分-毫无归属感，5分-归属感很强）

分数

标签

Q14:对于提升汽车用户社区的活动质量与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的车辆拥有时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q16:您通常通过哪个渠道最频繁地参与社区互动？

官方社区App

品牌微信公众号

车友微信群/QQ群

线下活动

几乎不参与互动

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